7 月 19 日，有网友发视频称，天津一女导游斥责未购物的游客，并强制游客消费。此事引发关注。

视频中，该女导游指责车内乘客：" 这么热的天我带着你们出去玩，你们一路玩回来都说我讲得好，这样欺负我一个小姑娘合适吗？"" 一车 52 个人买了 900 块钱，我赔都赔死了。那么多人空手出来，我让你们多少买点，别空手出来，我搁里头交代不了。"

见车上无人回应她，该女导游继续说：" 都是这么大年纪的人了，不知道怎么回事啊，就这么给你们太原人丢脸是吗？" " 花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁！"

" 叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900 块咱走不了。" 该导游最后表示，" 没买东西的现在还得跟我下来，去里面买去，什么时候买到 1000 多块钱，买到 2000 块了你们再走。"

7 月 19 日下午，记者采访了天津市文化市场行政执法总队，工作人员表示：" 我们看到这个视频了，执法人员正在调查核实当中，如有违法问题，一经查实，我们将依法依规，从严从快处理。"

7 月 19 日 23 时 53 分，天津文化和旅游局发布情况通报：

7 月 19 日，关于 " 导游强制游客消费 " 的视频在网上传播，引发舆论关注。我局对此高度重视，立即启动调查程序，迅速开展处置工作。

经查，视频中的旅游团队 7 月 16 日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7 月 19 日 8:00 左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于 2023 年 9 月 9 日被注销，属无证导游。

7 月 19 日 10:30 左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津市文旅局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处 3 万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

来源 奔流新闻 " 天津市文化和旅游局 " 微信公众号

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋