近日，泰安八十八医院神经外科再次收到泰安市 12345 政务服务便民热线的表扬工单，这份表扬工单充满了对泰安八十八医院神经外科医护人员的真挚谢意，是对该院传承红色基因，发扬优良传统的高度认可和赞扬。

今年 3 月份，患者张女士突发脑出血被送往泰安八十八医院就诊，入院时血压高达 200/130mmHg，一侧瞳孔已散大，并且伴有误吸，情况危急，神经外科主任刘玉河带领其团队果断开通绿色通道，为患者进行气管插管，立即行 " 颅内血肿清除术 + 去骨瓣减压术 "，术后患者顺利度过危险期，随即进行康复治疗。

在外院康复治疗过程中张女士再次发生癫痫，本着对泰安八十八医院技术服务的信任二次入院，神经外科医护团队高度重视，针对患者病情制定详细治疗方案，后续患者病情再次稳定回家休养。但随着时间推移，患者胃管、尿管到期问题也成为家庭照护的难题，这时家属刘先生想起出院时护士告知可以从网上预约护士上门服务。

8 月 3 日上午，刘先生在泰安八十八医院神经外科护士苏文燕仔细、耐心指导下，很快下载了 " 九州优护 "App 并进行了预约。网上接单后，8 月 3 日 16 时 30 分，神经外科护士长李青梅带领科室护士苏文燕、孔维杉，携带医疗用品、耗材来到张女士家中，首先为患者进行了全面评估，仔细询问患者出院后的康复情况、当日进餐时间及用量，查看胃管、尿管的状态，进行生命体征测量。评估完毕后，苏文燕轻柔地为患者重置胃管、尿管，均顺利置入，李青梅和孔维杉耐心细致地指导家属为患者进行康复锻炼、管饲饮食、合理用药，并听取了家属对医院和医护人员的意见和建议。

泰安八十八医院推行 " 互联网 + 护理服务 " 以来，打通了优质护理服务最后一公里，通过 " 线上申请，线下服务 " 的模式，为出院患者或行动不便、卧床的特殊人群提供延续护理服务。泰安八十八医院努力通过满意度调查、电话回访、互联网下单等形式，构建起一个对外交流服务的平台，用真诚为患者提供有温度的延伸服务。

像张女士这样的患者，出院不代表治疗的结束，他们仍需要居家康复指导和专科护理的延续性服务，而泰安八十八医院神经外科医护人员也在用实际行动，持续推进延续服务，让群众有 " 医 " 靠。医院推出的 " 互联网 + 护理服务 " 本着贴心到家的服务宗旨，避免患者及家属的舟车劳顿，减轻患者家属身心负担，由专业护理人员上门提供优质高效护理服务，真正实现 " 一键搞定 "。

记者 : 于冰冰

通讯员 : 石铭 李青梅