近日，江苏苏州一位蔚来 EC7 车主在社交媒体上公开吐槽，称自己提车仅 87 天便遇到了 7 个小毛病，针对此事，蔚来汽车迅速作出回应，表示已与车主积极沟通，并基本解决了所有问题。

据车主反映，蔚来 EC7 在提车后不久便出现了包括外部灯光频繁提醒故障、座椅塌陷、座椅调节不连贯伴有吱嘎声、前挡风玻璃泡棉漏出、修车期间无法及时提供代步车以及充电站换电无反应等一系列问题。

面对车主的投诉，蔚来汽车并未回避，而是迅速成立了专项小组，对车主反映的问题进行了逐一排查和处理。蔚来服务代表表示，大部分问题已与车主进行了深入沟通，并找到了解决方案。例如，外部灯光频繁提醒故障被确认为系统问题，需等待系统升级修复 bug；座椅塌陷问题则得到了蔚来方面的解释，称这是设计所致，但蔚来也承诺会持续关注并尝试提供解决方案；座椅调节不连贯的问题在车主自行处理后得到缓解，蔚来方面也表示将加强车辆出厂前的检测工作；前挡风玻璃泡棉漏出的问题则通过填充方式得到了解决，车主对此表示接受。

此外，针对修车期间无法及时提供代步车的问题，蔚来方面表示将优化服务流程，确保在修车时间超过一定时长时能够为车主提供代步车服务。同时，蔚来也加强了充电站换电设备的维护和管理，确保车主能够顺畅完成换电操作。

蔚来汽车的积极回应和迅速行动得到了部分车主和公众的认可。有观点认为，任何一款汽车产品都难以做到完美无缺，关键在于厂家如何对待和处理消费者的投诉和反馈。蔚来汽车此次能够迅速响应并解决问题，展现出了其作为新能源汽车领军企业的责任担当和良好服务态度。

随着新能源汽车市场的不断扩大和竞争的日益激烈，消费者对于汽车产品的品质和服务要求也越来越高。蔚来汽车此次事件的处理方式无疑为整个汽车行业树立了一个榜样。未来，蔚来汽车将继续秉承 " 用户至上 " 的理念，不断提升产品质量和服务水平，为消费者提供更加优质、便捷的出行体验。