2024 年已过半，与地产行业唇齿相依的物管行业正从增量向存量转变，行业进入更加注重服务品质的新周期中。上市物企积极寻求新的发展路径，探索社区增值服务，通过多元化服务来提升企业的盈利能力和服务水平。从越秀服务披露的 2024 年上半年业绩报告中可发现，越秀服务上半年实现营收 19.60 亿元，同比增长 29.7%，其中社区增值服务的营收实现 6.45 亿元，同比大增 61.2%。

非执行董事兼董事会主席 – 朱辉松先生（中）、执行董事兼行政总裁 – 张建国先生（右二）、 执行董事兼常务副总裁 – 张成皓先生（左二）、财务总监 – 李慧婷女士（右一）、 资本运营总监 – 万思蕴女士（左一）

增值服务持续提升，业绩增长空间打开

8 月 20 日，越秀服务公布了 2024 年上半年业绩报，报告期内，越秀服务实现营收 19.60 亿元，同比增长 29.7%；股东应占盈利实现 2.78 亿元，同比增长 12.1%，每股基本盈利为人民币 0.18 元，整体盈利能力持续提升。

半年报显示，越秀服务非商业物业管理及增值服务实现营收 16.01 亿元，同比增长 32.3%，占总收入的 81.7%；其中，社区增值服务的贡献尤为显著，实现营收 6.45 亿元，同比增长 61.2%，占总营收的比例从 2023 年底的 29% 提高到 33%，业绩增长空间持续打开。

据了解，越秀服务的社区增值服务业务主要包括新零售、经纪服务、美居、社区商业、智能化服务五个方面，每个业务分别有不同的侧重点，围绕客户衣食住行等需求为客户提供新零售、到家服务、商业配套等多元化服务。

据越秀服务管理层介绍，2024 年上半年，新零售业务创新业务实现突破，推出了 38 款文旅条线，还试水团餐业务；社商业务不断探索在管社区运营模式，探索会所标准化运营、开展社区人文活动等，提升社商品牌口碑；智能化业务凭借相关专业资质，切入电梯安装维修新赛道，并顺利落地消防、机电等业务外拓。

业内认为，在增值服务业务方面，上市物企逐步专注于高潜力细分赛道，实现资源聚焦和垂直化发展，在维持传统业务基础之上，发挥近场服务优势，实现增值服务业务收入增长。随着消费者对个性化、便捷化服务需求的持续增长，社区增值服务仍然蕴藏着巨大的增长机遇和未开发的市场空间。

市场拓展成效显著，实现高质量发展

在规模拓展方面，越秀服务并不追求盲目的高速扩张，而是更看重业务布局与项目质量，同时采用多种市场拓展模式，推动管理规模稳步增长。

报告期内，越秀服务新签约项目达 59 个，新增合约面积约 926 万平方米，同比增长 12.1%。其中，越秀服务持续深耕核心区域，新增合约面积有 76% 来自大湾区，16% 来自华东区域，实现高质量的发展与提升。截至 2024 年 6 月 30 日，越秀服务拥有合约项目 508 个，总合约面积为 8881 万平方米；在管项目 418 个，总在管面积为 6667 万平方米，近九成在管面积位于经济发达的一二线城市。

越秀服务在市场拓展方面更是展现出了强劲的发展动能。半年报显示，越秀服务 2024 年上半年的市场拓展面积达 599 万平方米，同比增长 53.3%。越秀服务凭借其精准的战略规划与积极的市场开拓策略，获港珠澳大桥及国家能源大厦项目，彰显其在大型公共设施及企业总部大楼 IFM 服务领域的强大实力。同时，福州地铁 5 号线项目的入驻，标志着公司在 TOD 全国布局上取得重要进展，而湛江科技学院项目的获得，则进一步拓宽了其在教育领域的服务范围，巩固了细分市场领先地位。

以服务品质为抓手，客户满意度维持高位

随着居民对物业服务的要求越来越高，物企从规模竞争逐步转向精细化运营，并多赛道积极寻找新的增长极。凭借强服务、强产品的策略持续挖掘多元潜在需求，越秀服务上半年在高质量发展中实现盈利能力持续提升。

越秀服务坚持以服务品质为抓手，通过建立完善的服务标准和质量管理体系，构建多层级服务标准，为业主提供专业化、精细化和个性化的服务，满足不同区域、不同维度的客户需求，确保每一项服务都能给客户带来 " 满意 + 惊喜 "。越秀服务凭借稳健的业绩增长、卓越的服务品质和强劲的综合实力，获得行业与市场的高度认可，荣膺 "2024 中国物业服务百强企业 TOP12" 等 11 个奖项。半年报显示，截至 2024 年 6 月 30 日，越秀服务服务业主 29 万户，基础物管的客户满意度维持高位，上半年分数达 91.3。

值得一提的是，越秀服务正式推出 " 悦商企服 " 商写 IFM 产品体系，从 " 专、精、特、新 " 四大维度，即基础物业服务专业化、行政后勤服务精益化、综合设施运维特质化、企业可持续发展创新化，迅速切入 IFM 领域，不断提升服务的深度与广度，为客户提供高品质服务。报告期内，越秀服务商业物业管理及运营服务业务的毛利率为 32.4%，商业业态保持多元化发展，其中，写字楼占比 77%，购物商场占比 10%，专业市场及其他占比 13%，质量效益不断增强。

越秀服务始终坚持 "1+4+4+5" 的总体战略，夯实服务品质、提高客户满意度，全力打造住宅物业、TOD 物管、商写园物业、城市及公建等四大细分业态的专业物管服务，以优质服务打通更多服务空间，持续拓展多元化服务产品，实现更高水平的发展目标。越秀服务非执行董事兼董事会主席朱辉松先生表示，下半年，越秀服务将努力夯实物业服务基本盘，坚持有质量的规模拓展，抓准增值服务业务增长点，打造更好的口碑，增强市场竞争力，争取更大的发展空间。