农行白云碧海支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失 3 万元。

近日，客户曾女士来到该行办理现金存款业务，业务办理完毕后，曾女士请该行客服经理指导将其微信余额转入银行卡内。恰巧该行内勤行长在营业大厅开展日常巡视，发现曾女士一边办理业务，一边用手机聊天，这一行为引起内勤行长高度警觉。于是上前询问，曾女士表示正通过 QQ 与 " 李 XX-- 审核员 " 聊天，李 XX 是 " 国家金融监管管理总局 " 审核员，在组织开展 " 福雨发放 " 活动，参加者需缴纳 3 万元费用，此时李 XX 正通过 QQ 教曾女士通过手机银行把款项转至山西一农信社个人账户。该行内勤行长立马判定曾女士正在遭遇电信诈骗，立即劝阻曾女士，耐心解释诈骗分子正冒充国家公职人员实施诈骗行为，请其立即删除李 XX 的 QQ，千万不要汇款，但曾女士执迷不悟，表示 " 被骗也不关你们的事，心脏不好，要晕倒了 "，不顾劝阻执意离开网点。

本着 " 保护客户资金安全 " 的理念，该行工作人员立即关闭曾女士账户非柜面交易渠道，并第一时间联系反诈中心警官，警官立即通知片区民警联系曾女士，不一会儿反诈中心反馈已成功拦截，并对该行反诈工作表示肯定。曾女士于 8 月 14 日再次来到该行营业大厅，激动表示 " 还好遇到你们了，不然 3 万元血汗钱被骗走了 "，再三向该行工作人员表示感谢。

下一步，该行将持续加强与公安机关的紧密配合，加大金融反诈知识宣传。同时不断提升一线员工反诈防骗技能，加强客户风险提示，守护群众 " 钱袋子 "，为构建安全稳定金融环境贡献农行力量。

作者 鲍乾玉 王国中

编辑 邓文盈 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋