短短一年时间，" 上饶飞聘 " 在官网被投诉 112 起，其旗下 " 安薪云聘 " 声称退款的余额提现最多 30 个工作日，结果三个月仍没到账 …… 而这不只是个案，在 " 安薪云聘受骗者沟通群 " 里，投诉者们纷纷述说他们被骗的经过，以及投诉无门的经历。

网友投诉：余额提现逾期 60 天仍未取回

据来自长春市的小梅讲述，2024 年 5 月 21 日，她在上饶飞聘科技有限公司旗下的 " 安薪云聘 " 充值了 4500 元钱，聘用了一位设计师，结果发现设计者设计的内容不能满足公司要求，5 月 22 日向专属客服提出了解聘要求。但专属客服回复称 " 今天请假了，明天上午 9 点后给您处理。" 解聘后，小梅考虑到未来可能还需要聘用设计师，出于信任，没有提现，直到 8 月 21 日才在平台上申请了提现，结果平台以各种借口不予兑现承诺，时隔三个月，余额仍未取回。

和小梅有同样遭遇的人不在少数。来自新疆的谢女士说，2024 年 9 月 26 日他在 " 安薪云聘 " 平台充值 4500 元，专职包月聘用设计师方某某，因方某某临时加价，谢女士提出解聘退款要求，" 安薪云聘 " 专属客服以十一休假为由没有理会，10 月 8 日他从平台进行提现操作，专属客服以 15-30 工作日推脱，但至今已 45 个自然日，仍没给退款。

全国 12315：一年内被投诉 112 次 退赔难成焦点

群里网友们的遭遇只是冰山一角。根据全国 12315 消费投诉信息公示平台上显示，自 2023 年 11 月 15 日到 2024 年 10 月 15 日，关于 " 上饶飞聘 " 及其旗下公司 " 安薪云聘 " 的投诉高达 112 条，投诉的焦点主要集中在服务不到位、售后不作为、退费赔偿难等问题。

不仅如此，在 " 问政江西 " 官网以及黑猫投诉平台，关于 " 上饶飞聘 " 的投诉也是屡见不鲜。甚至凤凰网、大江新闻、搜狐等媒体平台也多次曝光投诉事件。

根据凤凰网江西频道新闻报道，8 月 11 日，全国 12315 消费投诉信息公示，上饶飞聘科技有限公司新增投诉，数据显示，上饶飞聘科技有限公司近一月公示投诉总量 37 件，月环比上升 825.0%。

在 " 问政江西 " 官网关于 " 上饶飞聘 " 投诉信息下，许多网友也纷纷跟贴表示自己遇到同样遭遇。

网友质疑一：网站设计师资质不合格

投诉者罗女士称，她原想通过 " 安薪云聘 " 聘请一位会制作 3D 的设计师，当时应聘的设计师陈某某表示可以，结果等她付款后又变卦，表示要加钱才能设计。

小梅也同样质疑平台设计师的服务。" 设计师的作品根本达不到我们的设计要求。"

谢女士也表示，最初和设计师协商时，并没有提任何要求，可等他下单后就提出加钱的要求，明显有诱导的行为。

网友质疑二：平台存在欺诈行为

根据 " 安薪云聘 "《3 天试用》文件规定，设计师入职后三天内雇主不满意可解雇设计师，并且得到全额退款，不产生任何费用。

《解雇退款》中也规定，解雇成功后，退款会退到雇主端的后台余额中。顾主可用余额来继续雇佣求职者也可以进行提现，余额提现 15-30 个工作日返还雇主账户。

但是根据投诉者提供的信息，他们提出解聘后，平台用各种借口不履行承诺，有网友表示要投诉后，还会被 " 专属客服 " 拉黑。

面对平台明目张胆的拒绝履约行为，网友们认为平台的行为已经涉嫌 " 欺诈 "。

网友质疑三：当地监管部门不作为

江苏投诉者赵女士说，她于 2024 年 7 月 18 向上饶政务反映过该问题，但被骗金额 4500 元一直要不回来。11 月 22 日她再次拨打了当地市场监督管理投诉电话 0793-12315 沟通无效后，无奈又拨打当地市场监管部门投诉电话 0793-8310831，反复强调集体被骗的事实，但一位接线员表示不归她管，举报被退回。随即她又拨打了 0793-110 报警又被退回当地，目前，她已向所在地警方报警被诈骗，警方已受理。

谢女士告诉小编，上饶市市场监督管理局高铁分局对他的举报事项表示不予立案，理由是 " 和投诉人利益有关的要求查处是投诉，只有和投诉人利益无关的要求查处才是举报，建议反映人提出退款诉求，重新提交投诉单以便我局开展调解工作。"

谢女士认为江西省上饶市场监督管理局高铁分局存在 " 不办实事，推诿躺平的行为。"

小梅也表示，上饶市市场监督管理局高铁分局在回复投诉中表示，消费者投诉的事项为经济合同纠纷，建议反映人可按照合同上的争议解决条款来处理争议。但是这种建议，小梅并不认可，她认为平台的行为已经不是简单的合同纠纷，而是涉嫌 " 欺骗 "，作为监管部门应该起到监察的责任。

调查：" 安薪云聘 " 客服电话始终无人接听

小编在投诉者提供的《安薪云聘雇佣平台雇佣规则合同》中看到，格式合同条款只针对雇佣者出现违约时需承担的违约责任，但是对平台违约行为并没有相关规定。

日前，ZAKER 小编多次拨打 " 安薪云聘 " 客服电话，但始终无人接听。

曾自诩 " 引领企业用工及招聘行业的新革命 " 的 " 安薪云聘 " 究竟是一家什么企业？

根据爱企查和天眼查显示，上饶飞聘科技有限公司成立于 2020 年，位于上饶市，是一家从事互联网和相关服务为主的企业，企业注册资本是 120 万元，公司法定代表人为饶青青。而 " 安薪云聘 " 属于 " 上饶飞聘 "100% 控股企业，位于杭州市，主营业务与 " 上饶飞聘 " 相似。

根据爱企查监测信息显示，上饶飞聘科技有限公司风险总量高达 14 个。其中 3 条自身风险，包括 1 条开庭公告信息，主要涉及劳动争议，2 条立案信息，案号分别为 ( 2023 ) 赣 1102 执 1947 号和 ( 2023 ) 赣 1102 执 839 号。

从地方官网到全国权威网站，从线上到线下，投诉者们为了维护自身权益，通过多种渠道，向多个部门提交了投诉信息，但问题始终没有得到解决，其背后究竟有着怎样的原因？对此，Zaker 将持续跟踪该事件进展。