ZAKER 科技 2024-11-29
央视:“先用后付”开通容易关闭难,是否侵犯消费者选择权?
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ZAKER 科技 11 月 29 日消息,近日,央视新闻揭露了 " 先用后付 " 服务开通容易关闭难的问题,质疑这种方式可能侵犯了消费者选择权。

" 先用后付 " 作为一种新型的在线购物支付模式,允许消费者在没有即时支付的情况下先行获取商品或服务,在未来的某个时间点,通常是确认收货后,再进行付款。这种模式旨在提高购物的便利性和灵活性,同时也为电商平台和商家带来了更高的转化率和销售量。

据央视新闻,但近日不少消费者反映," 先用后付 " 给他们带来了困扰。网购平台上," 先用后付 "" 先享后付 " 这类 "0 元下单 " 功能,因为被系统默认为首选支付方式,也并没有确认支付等环节,所以开通时往往轻而易举,甚至有些消费者并没有意识到自己已经开通了这项功能,尤其是一些对网络使用并不熟练的中老年消费者,手一滑就开通了该功能,完成了下单。但 " 先用后付 " 开通容易却关闭难,后续如想关闭该功能,很难找到操作入口,并且必须等待所有订单完成或售后服务结束才能关闭。

对此,上海消保委专门发出了消费提醒公告,提示消费者谨慎对待这种购物方式。警惕 " 先用后付 " 可能存在哪些套路和风险:

开通该功能的风险提示不足。一些平台将此项付款功能设置为默认优先项,但未在显著位置说明具体条款;还有一些消费者反映后续想要关闭该功能却很难找到操作入口,并且必须等待所有订单完成或售后服务结束才能关闭; 消费者可能在不知情或无意识中增加额外的消费,从而产生过度消费的问题; 如果消费者未能按时完成支付,可能会产生逾期费用,并影响个人信用记录。

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