现代快报讯（通讯员 束佳玲 记者 徐红艳）12 月 17 日，国网南京供电公司召开 " 阳光电 智慧能 " 电力宁满意营商环境发布会。活动现场发布三类典型服务场景，从新型电力系统建设、服务客户、智慧用能三个方面出发，推出十项新服务举措，提升客户 " 获得电力 " 幸福感，持续优化电力营商环境，助推南京打造营商环境标杆城市。

稳定的电力供应、高效的办电服务，是建设良好营商环境的重要保障。2024 年，南京供电公司建成全国输电距离最长的陆上 220 千伏电缆工程，不断精益设备运维和客户服务，供电可靠率保持全省第一、全国前列。同时，该公司构建起现代供电服务体系，实现区域分部与全市各板块 " 一对一 " 服务，今年以来累计为 127 项省市重大项目接电。此外，该公司打造出电动汽车智慧出行服务品牌 " 极客空间 "，建设全场景车网互动体系、智能微电网示范区，助力 " 双碳 " 目标落地实践。据了解，南京 " 获得电力 " 指标已连续两年成为全国标杆。

会上，南京供电公司围绕服务重大项目、提升供电可靠性、建设智能微电网发布 2024 年三类典型服务场景，向社会各界汇报展示优化电力营商环境工作成果，并现场发布了 2025 年 " 阳光电 智慧能 " 电力宁满意服务举措。

在新型电力系统建设方面，南京供电公司将提前启动 " 十五五 " 电网规划编制，超前预控主城电网终期规模空间资源，为客户接电提供更广裕度；实施超千项配网基建和改造工程，推动新街口等核心区电力设施改造，打造 " 发电 + 储能 " 电力保障体系；推进全市智能微电网建设，服务企业微电网逐步发展成为内部自治、外部参与调节的智能微电网，助力企业降本提效。

在服务客户方面，着力打造 " 规划 - 服务 - 工程 " 三位一体服务机制，加快工程审批，推广标准化、模块化设计施工，助推重大项目接电提速；创新公共服务 " 高效办成一件事 "，建立健全线上线下联合审批机制，压缩流程办理时限；开展数字网格建设，深化 24 小时网格响应机制，" 零距离 " 响应客户诉求。推进乡村电气化项目，做优 " 村网共建 " 服务体系建设，助力乡村全面振兴。

在智慧用能方面，将围绕新质生产力主体和高能耗重点行业开展能效诊断，助力产业链绿色低碳发展；推动绿电绿证服务生态圈建设，将服务年度绿电交易电量超 25 亿千瓦时；成立市级虚拟电厂管理中心，推动出台市区两级虚拟电厂建设支持政策，全力服务新型经营主体参与需求响应、辅助服务和现货交易，为企业绿色转型提供支撑。

附：国网南京供电公司 2025 年 " 阳光电、智慧能 " 电力宁满意服务举措

一、坚强阳光电，推动新跨越

1. 实施 100 项主网工程，建设 " 刚柔并济、风雨无忧 " 的智稳主干网

提前启动 " 十五五 " 电网规划编制，超前预控主城电网终期规模空间资源。2025 年，实施电网基建及改造工程 100 项。全力攻坚东善桥超规模扩建、公塘系列线路等重点工程，为客户接电提供更广裕度。

2. 实施 1500 项配网工程，打造 " 坚强可靠、停电无感 " 的智慧配电网

实施 1500 项配网基建和改造工程，推动新街口等核心区电力设施改造，在各区打造高可靠性示范区和零计划停电示范区。配置 60 辆发电车，打造 " 发电 + 储能 " 电力保障体系。

3. 推进 100 项微电网项目，构建 " 灵活互动、自治协同 " 的智能微电网

推进全市 100 项智能微电网建设，服务企业建设光伏、储能、充换电设施等微网要素，逐步发展成为内部自治、外部参与调节的智能微电网，助力企业降本增绿。

二、服务宁满意，激发新动能

4. 推进 " 规划 - 服务 - 工程 " 三位一体建设，服务重大项目 100% 如期接电

成立公司 " 省 - 市 - 区 " 三级重大项目联络组，常态开展市、区两级政府 " 周碰头、月报告 " 对接机制，超前启动电网规划，推动省级及以上园区 " 开门接电 " 全覆盖。推广标准化、模块化设计与施工，着力推进流程提速，持续服务重大项目 100% 如期接电。

5. 强化 " 高效办成一件事 "，服务流程办理时限压缩 20%

创新公共服务 " 高效办成一件事 "，对 " 房产 + 电力联动过户 "" 销户 + 退费 " 等 8 项关联性强的业务实行 " 一次办 "。针对电力外线工程涉及的规划许可、施工、占掘路、占用绿地等行政审批手续，建立健全线上线下联合审批机制，实现一窗受理、串改并审批服务，压缩流程办理时限 20% 以上。

6. 深化 24 小时网格响应机制，服务客户诉求 " 零距离 "

依托属地政府 " 一网统管 " 平台，开展数字网格建设，通过 " 微信虚拟网格经理 "7×24 小时响应网格服务，智能发布检修信息、涉电政策、电动自行车充电应急预警等重要内容，" 零距离 " 响应客户诉求。

7. 做优 " 村网共建 " 服务体系建设，服务乡村振兴发展

推广电气化冷链物流、粮食电烘干、全电景区等乡村电气化项目 800 个。在 " 村网共建 " 服务示范点全域覆盖基础上，主动服务春灌秋收、炒茶养殖、地摊夜市等季节性、灵活性用电场景。全面推广 " 扫码找电工 "，实现办电业务 " 线上办、现场办 "，服务乡村全面振兴，助力激发消费活力。

三、汇聚智慧能，绿动新生态

8. 为 400 家企业提供能效诊断，推动产业链绿色发展

聚焦新质生产力主体和高能耗重点行业，为 400 家企业开展能效诊断服务，助力企业降碳减排，全方位护航产业链绿色低碳发展。

9. 服务绿电绿证服务生态圈建设，推动年度绿电交易电量超 25 亿千瓦时

联合属地板块（园区）在外向型企业集聚园区建设绿电绿证专属服务点，每季度组织园区、企业用户召开电力市场暨绿电绿证专场服务会，规范建立需求对接、交易指导等统一服务标准，推动年度绿电交易电量超 25 亿千瓦时。

10. 引导虚拟电厂生态圈建设，汇聚客户超千户、容量超 50 万千瓦

成立市级虚拟电厂管理中心，推动出台市区两级虚拟电厂建设支持政策，做好虚拟电厂运营管理平台建设，汇聚客户超千户，聚合容量超 50 万千瓦。全力服务智能微电网、虚拟电厂等新型经营主体参与辅助服务、现货交易等，为企业降本增效、绿色转型提供支撑。

（通讯员供图）