【市民向贵阳市融媒问政平台留言】

前段时间看到新闻报道，贵阳市辖区内发生的轻微道路交通事故线下快处工作已停止，全部转为线上视频快处。请问现在驾车发生轻微道路交通事故，应该如何快速处理？

【部门回复】

贵阳市公安交通管理局：

从 2024 年 6 月 1 日起，可使用 " 交管 12123"App，采取 " 事故视频快处 " 的方式，通过线上视频连线、取证、定责快速处理轻微道路交通事故。

受理时间和适用范围

（一）受理时间：07:30 至 18:00（根据时令变化适时调整）

（二）适用范围：

1、机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的；

2、机动车与非机动车发生仅造成车辆损失的，机动车方投保机动车交通事故责任强制保险且应当承担事故责任的；

3、机动车发生单方事故造成他方财产损失，有物损负责人在现场的；

4、机动车包括大（小）型汽车、新能源汽车、摩托车、教练车、挂车、警车等。

如何使用

1、打开 " 交管 12123"APP。

2、打开 APP 后首页点击左上角事故视频快处，APP 会自动定位获取事故地点信息。

3、当事人点击 " 视频报警 " 后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接通后进入双方视频通话，当事人切换前后摄像头配合接警人员完成远程取证，遇到视频中断，不要着急，点击 " 继续处理 " 即可。

4、民警完成事故定责后，通过手机短信告知当事人，当事人可以通过 " 交管 12123"APP 网办进度查看事故责任和电子认定书，收到事故责任认定书后向所属保险公司报案。处理完毕后保证安全及时撤离事故现场，避免交通拥堵。

温馨提示

视频快处前需要先开启 " 双闪灯 "；在车后 50 至 100 米处摆放三角警示牌；确保安全状态下再进行操作；事故处理完成后应立刻撤离现场。

贵阳日报融媒体记者 杨林波

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋