不用到现场，在线就能完成居民身份证换补领申请 ……2025 年 1 月 1 日起，江苏公安机关全面推行居民身份证 " 全程网办 " 创新服务。居民群众根据江苏政务服务 APP" 苏服办 " 查找步骤操作，然后通过掌上 " 户政服务 " 在线自助申请办理居民身份证换补领业务。

据江苏省公安厅治安总队相关负责人介绍，江苏户籍居民符合以下条件之一的，可以申请居民身份证损坏换领、丢失补领 " 全程网办 "：16 周岁至 25 周岁的，在近 5 年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满 16 周岁的照片；26 周岁至 45 周岁的，在近 5 年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满 26 周岁的照片；46 周岁以上的，在近 5 年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满 46 周岁的照片。

符合条件的居民可通过江苏政务服务 " 苏服办 "APP，访问 " 户政服务 " 模块，即可实现在线自助申请居民身份证换、补领 " 全程网办 "，申请信息实时流转到江苏居民身份证信息管理系统，承办民警在 2 个工作日内完成审核签发。对于申请居民身份证补领 " 全程网办 " 的，申领人可以选择前往户口所在地公安派出所领取，也可选择邮寄送达指定地址。对于申请居民身份证换领 " 全程网办 " 的，申领人须前往户口所在地公安派出所领取，并交回旧证。

对于首次申领居民身份证、证件有效期满换领、未满 16 周岁居民换、补领的，暂不实行 " 全程网办 "。

记者了解到，申办人点击 " 苏服办 "APP 搜索 " 户政服务 " 模块后，点击进入 " 居民身份证换补领 " 子模块，即可办理居民身份证换补领申请或居民身份证换补领进度查询业务。以居民身份证换补领申请为例，选择进入 " 居民身份证换补领申请 " 页面后，点击 " 已阅读以上内容 " 进入办证验证，此环节系统自动获取 " 苏服办 "APP 登录认证用户的居民身份证号码和姓名，点击 " 验证 " 系统自动核验该居民身份证号码是否满足换补领网办条件。满足条件的，系统提示验证通过，点击 " 下一步 "，即可进入 " 换补领 " 业务办理环节。

" 在线申办居民身份证换补领业务，打破了时间和空间的限制，群众动动手指就可以办理。" 江苏省公安厅相关负责人介绍。办证人完成 " 换补领 " 业务后，还可以通过 " 全程网办 " 平台实时查询证件制发进度，免去来回奔波的麻烦，为群众节约办事成本和时间。

据悉，随着首批有效期为 20 年的二代身份证陆续期满，即日起至 2028 年底，江苏公安机关进一步拓宽便民服务事项，将申请换领新的居民身份证期限，由原来的 " 有效期满之日前三个月内 " 提前至 " 有效期满之日前六个月内 "。江苏公安机关立足本地实际，分析研判未来一段时期内办证业务量，制订详细周密、切实可行的工作方案，通过延时办、错峰办、预约办、上门集中办等方式引导群众分散办证，鼓励有条件的地方通过流动服务车、社区警务室、自助机等渠道延伸办证覆盖面，合理规划好各办证点人力、物力等资源配置，主动化解窗口办证压力，切实提升户政便民服务效能。

附：居民身份证换补领 " 全程网办 " 操作说明

依托 " 苏服办 "APP 开发相关功能模块，实现居民身份证换补领 " 全程网办 "，符合条件的江苏籍居民可在线申请换补领居民身份证、查询办理进度。为方便用户使用，特制订本操作说明。

一、办理条件

1. 江苏户籍居民符合以下条件之一的，可以申请居民身份证换、补领 " 全程网办 "：

① 16 周岁至 25 周岁居民，在近 5 年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满 16 周岁的照片；

② 26 周岁至 45 周岁居民，在近 5 年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满 26 周岁的照片；

③ 46 周岁以上人员，在近 5 年内申领过居民身份证且已现场采集人像、指纹信息，现场采集的人像为年满 46 周岁的照片。

2. 居民身份证换、补领 " 全程网办 " 业务由居民户口所在地公安派出所受理，申领成功的，申请人可以选择自行前往户口所在地公安派出所领取证件，也可以选择通过邮寄方式将证件寄送至指定地址。

3. 首次申领居民身份证、证件有效期满换领、未满 16 周岁居民换补领等不符合上述 " 全程网办 " 条件的，请就近就便选择省内公安机关任一户政务服务窗口现场申领。

二、互联网 " 苏服办 "APP 端申领步骤流程

" 苏服办 "APP 搜索 " 户政服务 " 模块点击进入 " 居民身份证换补领 " 子模块，包含两项业务功能：居民身份证换补领申请、居民身份证换补领进度查询。

居民身份证换补领 " 全程网办 "

（一）居民身份证换补领 " 全程网办 "

选择 " 居民身份证换补领申请 "，按照以下流程操作：

1. 进入办理指南页面，点击 " 已阅读以上内容 " 进行办证验证。 2." 办证验证 " 环节，系统自动获取 " 苏服办 "APP 登录认证用户的居民身份证号码和姓名，点击 " 验证 " 系统自动核验该居民身份证号码是否满足换补领网办条件。不满足条件的，系统提示验证不通过，无法进入下一环节；满足条件的，系统提示验证通过，点击下一步，进入 " 换补领 " 业务办理环节。

3. 在 " 换补领 " 业务办理环节，申领人需选择 " 居民身份证申领原因 "（证件丢失补领或证件损坏换领）和 " 居民身份证领证方式 "（受理机关领取或邮寄领取）。

（1）" 居民身份证申领原因 " 选择 " 证件丢失补领 "，领证方式选择 " 受理机关领取 "，即证件办理完成后，申领人或代领人前往户籍地派出所领取。注意以下三点：

①申领人无法前往户籍地派出所领取的，可以委托亲属代领，在 " 是否亲属代领 " 栏选择 " 是 "，在对应栏目填写代领亲属的姓名、身份证号和联系方式。反之，在 " 是否亲属代领 " 栏选择 " 否 "。

②申领人需上传证明材料：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片。

③阅读申领人声明，在签字框签字，提交申请。

换补领页面

领证方式选择 " 邮寄领取 "，即证件办理完成后，公安机关根据申请，将身份证交由邮政投递至申领人填写的收件人。注意以下三点：

①申领人在 " 居民身份证领证方式 " 栏选择 " 邮寄领取 "，在对应栏目填写收件人的姓名、联系电话和通讯地址。

②申领人需上传证明材料照片：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片。

③阅读申领人声明，在签字框签字，提交申请。

（2）" 居民身份证申领原因 " 选择 " 证件损坏换领 "

当选择 " 证件损坏换领 " 时，系统已设定领证方式为 " 受理机关领取 "，即证件办理完成后，申领人或代领人前往户籍地派出所领取，以便于在领取新证时交回旧证。注意以下三点：

①申领人无法前往户籍地派出所领取的，可以委托亲属代领，在 " 是否亲属代领 " 栏选择 " 是 "，在对应栏目填写代领亲属的姓名、身份证号和联系方式。反之，在 " 是否亲属代领 " 栏选择 " 否 "。

②申领人需上传证明材料：本人居民户口簿首页照片、居民户口簿本人页照片、手持居民户口簿本人页照片、损坏居民身份证照片。

③阅读申领人声明，在签字框签字，提交申请。

4. 进入 " 受理及支付信息 " 页面，申领人确认信息无误后即可扫描页面下方二维码进行支付。支付成功后，点击 " 刷新支付结果 "，页面支付状态会变为 " 已缴费 "。申领人可以在 " 身份证换补领进度查询 " 模块查询办理进度。

（二）居民身份证办理进度查询

选择 " 居民身份证换补领进度查询 "，按照以下流程操作：

1. 进入办理指南页面，选择 " 已阅读以上内容 " 按钮进入居民身份证换补领进度查询页面。

2. 系统自动查询申领人居民身份证换补领业务办理进度信息。若证件领取方式为 " 受理机关领取 "，页面展示 " 居民身份证领取凭证 " 和 " 受理进度 "；若领取方式为 " 邮寄领取 "，页面仅展示 " 受理进度 "。

3. 申领人到受理机关领取证件时，须向民警出示 " 居民身份证领取凭证 " 页面，民警打印《居民身份证受理登记表》交由申领人在领证人签名一栏签字。委托亲属到受理机关代为领取的，代领人应当出示本人居民身份证和 " 居民身份证领取凭证 " 页面截图，民警打印《居民身份证受理登记表》交由代领人在领证人签名一栏签字。

通讯员 苏宫新 现代快报 / 现代 + 记者 季雨