现代快报+ 01-09
发错演出时间让观众白等两年?大麦网回应
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现代快报讯(记者 朱绍岳)" 平台上显示的延期演出时间是 2025 年 1 月 2 日,但等我到了现场才发现,话剧早在 2023 年 6 月份就演完了。"1 月 7 日,北京的刘先生在社交媒体上称,自己于 2022 年 11 月在大麦网购买的话剧演出门票,因为显示的延期排演日期有误,导致自己未能成功观演,让他白等了两年。" 演出没看成,退款也不能。" 刘先生说。

刘先生向现代快报记者反映,自己于 2022 年 11 月购买了话剧《断金》的演出门票,原定演出时间为 2023 年 1 月,演出地点为廊坊市丝绸之路国际艺术交流中心。但订票一周之后,平台就给其发送了短信通知,称话剧演出将延期。" 当时并没有指明延后的具体日期。" 刘先生说。

1 月 8 日,刘先生与大麦网沟通后,向现代快报记者表示,大麦网称于 2023 年 4 月与其电话沟通过延期事宜,并称保留了通话录音和相关文字内容;但受限于公司规定,无法向他本人提供这一证据材料。具体通话详情可向运营商方面咨询。刘先生告诉记者,运营商方面也只能提供半年的通话记录。

刘先生还表示,自己后来又于 2023 年期间收到了大麦网 APP 的软件推送。当他登录软件后发现,话剧《断金》的演出时间显示为 "2025 年 1 月 2 日 19 点 30 分 "。对此,大麦方面给刘先生的说法是," 平台显示的 2025 年的延期演出时间,系平台误触操作所致 "。但排演该话剧的剧院工作人员则告知刘先生,该话剧早已于 2023 年 6 月份演出结束。

对此,刘先生声称自己只记得有过两次延期通知,一个是第一次的短信通知,另一个是大麦网 APP 的推送通知。至于大麦网 2023 年 4 月的 " 电话通知延期 " 这一说法,自己并没有太多印象。

对此,现代快报记者于 1 月 8 日致电大麦网。人工客服在电话中向记者表示,这件事需要和当事人进行具体沟通,如果确认情况属实,将会和当事人协商后续处理事宜。当天下午,刘先生告诉现代快报记者,经过协商,大麦网已经同意全额退回演出话剧演出票款。

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