农行贵阳息烽支行上演了一场的 " 金融救援 " 行动,成功帮助一家企业避免 2000 万元的损失,并因此收获了企业赠送的 " 服务热情周到,业务精湛高效 " 锦旗。这背后,是农行贵阳息烽支行专业、高效的服务精神与团队协作能力的展现。
事情发生在不久前的一个工作日,某公司财务人员胡女士因公司急需支付购买土地款项而陷入困境。据悉,当她准备进行支付时,却发现对公账户被冻结无法完成交易。面对这突发的状况,胡女士心急如焚,如果不能及时解冻账户并支付款项,公司将面临 2000 万元的违约风险,后果不堪设想。
这时,胡女士选择向农行贵阳息烽支行求助。接到求助后,农行贵阳息烽支行工作人员迅速行动,启动紧急预案,一场与时间赛跑的 " 金融救援 " 行动就此展开。
柜面人员第一时间与客户积极沟通,协助客户查询账户冻结具体原因,并着手准备解冻所需材料。与此同时,客户经理全程跟进,协助胡女士整理资料,确保每一步操作都准确无误。农行贵阳息烽支行多个部门协同作战,经过一系列紧张而有序的操作,终于成功协助客户完成账户解冻手续,确保了款项的按时支付。
当胡女士得知账户已成功解冻,款项顺利划出时,她激动得热泪盈眶。她感慨地说:" 这次经历让我深刻感受到了农行贵阳息烽支行工作人员的专业能力和服务精神,他们不仅在最短的时间内解决了我的问题,还给予了我极大的安慰和支持。我真的非常感激他们!"
▲客户送来锦旗
为了表达这份深深的感激之情,胡女士特意定制了这面锦旗,并送到农行贵阳息烽支行。她表示,这面锦旗不仅是对农行贵阳息烽支行工作人员的肯定和鼓励,更是对他们未来服务的鞭策和期待。
农行贵阳息烽支行相关负责人表示,这次 " 金融救援 " 行动是他们践行 " 以客户为中心 " 服务理念的生动体现。他们将继续秉承 " 金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民 " 的宗旨,不断提升服务质量和效率,为更多企业提供优质、高效的金融服务。
刘睿智、何淑瑾
编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋
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