目前，铁路 12306 的监控中心正处于春运大考阶段。近日，中国铁道科学研究院首席研究员，铁路 12306 科创中心副主任单杏花接受采访，就旅客关注的一些问题做出解答。

12306 售罄为何第三方还显示有票？

问：有网友称，在 12306 平台上显示这个票已经卖空了，但为何在第三方平台上显示还有票，这是怎么回事？

单杏花：这是第三方的一种叫诱导行为，如果说在 12306 上看到车票售罄，那肯定是铁路的车票库里这个票肯定已经没有了，这时候如果说你在第三方上看到有票，那你可能需要看一下，有可能会在下边用小字来呈现说多买几站，或者是说少买几站。

问：第三方平台它会让你通过这种加买几站的方式，然后多付钱，但实际上它的票源还是来自 12306？

单杏花：是的。第三方平台提供的抢票服务，被包装成了多种多样的玩法，诸如专人抢票通道，捡漏加候补双通道抢票，邀请好友助力提速等。在匹配不同成功率给人希望的同时也制造困惑。

多交钱抢票成功率就会提升吗？

问：比如旅客在第三方平台抢票时平台会提供极速预订、普通预订，如果此时不加任何钱，平台显示的抢票成功率预估是 53%，而如若购买抢票加速卡，也就是加 54 元，显示的成功率达到 95%，这个数是怎么来的？

单杏花：这是第三方加价的一种方式，它通过加钱，让旅客感觉到成功率有所提升。但是实际上这个成功率是得不到保证的。"我们之前曾经做过测试，加钱和没加钱最后的效果是一样的，所以我觉得它这就是一个噱头。"

此外，单杏花还称，铁路 12306 没有跟任何第三方平台开展合作，官方平台就是 12306 网站、铁路 12306App，还有支付宝上的 12306 小程序，主要是三个线上的渠道。

单杏花强调，在 12306 上购票，也没有提供加速包、加价等一系列加收费用的服务。有些抢票软件推出 " 好友帮抢 "，推给好友的时候，好友可能会登录，这无形进一步增加了 12306 系统登录访问的压力。

来源 央视新闻

编辑 周欢 / 编审 李枫 / 签发 蒲谋