【市民向贵阳市融媒问政平台留言】

请问乘坐贵阳地铁有 " 爱心预约 " 服务吗？

【部门回复】

贵阳市公共交通投资运营集团有限公司：

为满足特殊乘客出行需求，贵阳地铁积极开展 " 爱心预约 " 出行服务，乘客可通过贵阳地铁服务热线、官方微信公众号进行出行预约，实现 " 进站——安检——乘车 / 换乘——出站 " 全路径无障碍出行服务。

" 爱心预约 " 服务预约途径

途径一：通过拨打贵阳地铁服务热线（0851-87166669）进行预约。

途径二：可通过 " 贵阳地铁 "" 贵阳三号线 "" 贵阳畅达轨道交通 S1 线 " 微信公众号，点击底部菜单栏中的 " 行地铁 " 或 " 黔畅行 "，选择 " 爱心预约 " 栏目进行预约。

△预约菜单栏。

操作步骤

跳转到 " 爱心预约 " 页面后，输入 " 出行人姓名、出行人电话、出行人数、起始站和目的站、出行时间、备注 " 等信息，点击 " 提交 "。提交预约信息后，将有工作人员与您联系 , 工作人员会在约定好的时间到达车站出入口进行帮助。

△预约信息填写页。

" 爱心预约 " 服务温馨提示

1. 适用范围：老年人、残疾人、学生团体及其他特殊出行需求的乘客。乘客需至少提前 2 小时预约出行服务，" 爱心预约 " 服务时间为每日 6:20 至 24:00。

2. 预约时请提供以下信息：姓名、联系电话、出行时间、起点站、终点站、乘车人数、其他需求（如是否需要轮椅等）。

3. 预约成功后，车站工作人员会通过电话与乘客确认出行计划，请乘客在预约当天保持电话畅通。

4. 不宜单独出行的乘客，请在监护人员陪同下出行。

5. 为避免拥挤，更好地保障乘客顺利出行，建议乘客合理规划出行时间，避开早、晚高峰时段，错峰出行。

贵阳日报融媒体记者 杨林波

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋