社区是基层治理的关键一环，其治理水平直接关系着居民的幸福感与获得感。今年以来，城关区多个社区聚焦居民的急难愁盼问题，精准施策，以实际行动诠释着为民服务的宗旨，有效推动基层治理提质升级。

解决居民难题 保障日常生活无忧

" 水压低的时候，连基本的洗漱都成问题，太影响正常生活了。" 皋兰路街道郑家台社区居民李大爷回忆起之前的用水难题仍心有余悸。前段时间，郑家台 35 号、37 号楼院部分楼层曾出现水压低、高楼层白天停水的情况。社区网格员接到反映后迅速行动，经排查发现是上水主管道老化破裂漏水。由于小区无物业且无维修基金，社区工作人员多方奔走，组织居民协商维修方案、联系维修师傅，网格员还逐户沟通收取费用。" 社区工作人员很负责，跑前跑后帮我们解决问题，现在水正常了，我们心里也踏实了。" 居民张阿姨感激地说。仅用两天时间，破损管道便更换完成，居民用水恢复正常。

巧解邻里纠纷 促进社区和谐稳定

邻里纠纷看似小事，却关乎社区的和谐稳定。皋兰路街道周家庄社区网格员就成功调解了一起因噪音引发的邻里矛盾。住户徐先生向网格员诉苦：" 楼上的声音太大了，严重影响我的休息，和他们沟通也没效果。" 网格员入户了解后发现，部分噪音来自楼梯，且双方因沟通方式不当产生了言语冲突。网格员耐心调解，提出如穿鞋套、铺设隔音垫等降噪建议。楼上的王先生表示，" 邻里之间确实应该相互理解，是我们没注意，给楼下造成了困扰，很不好意思。" 徐先生也认识到自己语气不好。最终，双方相互道歉，矛盾得以化解。

优化环境设施 提升安全便利生活

近日，靖远路街道组织 63 家物业企业开展小区楼道杂物清理专项整治行动。" 楼道里的杂物清理后，感觉宽敞多了，心里也更踏实了。" 居民赵女士对整治效果赞不绝口。此次行动重点清理了纸壳、杂物等易燃废旧物品，对消防通道、疏散通道等公共区域进行全面治理，同时检查私拉充电线等情况，共清理整治小区楼栋 98 栋，疏散通道 27 处，清理可燃杂物 5.3 吨，整改违规电动车 43 辆，切实消除了安全隐患。

城关区各基层社区聚焦民生 " 关键小事 "，从用水、供暖、邻里纠纷到居住环境、设施完善，以实际行动激活基层治理的 " 神经末梢 "。这些看似琐碎的事务，实则连接着居民生活的方方面面，社区的每一次积极响应、每一项务实举措，都让居民切实感受到了基层治理的温度与力量。

兰州日报社全媒体记者 颜 娜 实习生 张乙丹