扬州的季女士是一名爱猫人士，2023 年她在网上精心挑选了一只金渐层矮脚猫，谁料空运寄来的猫咪 " 货不对板 "，毛发颜色、脸型、耳朵甚至年龄完全变了样，并且还是一只病猫。季女士找卖家协商却被拉黑。近日，法院判决卖家 " 退一赔三 "，并且赔偿猫咪的饲养费。

季女士一直十分喜欢 " 毛孩子 "，时常浏览某社交平台上的各种萌宠视频与照片。2023 年，季女士在网上添加了商家严女士咨询买猫事宜。严女士承诺照片是猫咪实物图，并且疫苗齐全、疫苗本和过渡猫粮随猫发送，出现货不对板就全额退款。于是季女士通过照片和视频选定了一只金渐层矮脚猫，网上支付了 3000 元。

季女士收货后却发现宠物猫与视频中看到的 " 货不对板 "。从毛发和眼睛的颜色到耳朵的形状、从脸型和体型的大小到鼻子嘴巴的细节，都能看出 " 买家秀 " 与 " 卖家秀 " 的区别，并且卖家口中 4 月龄的健康猫也变成了 1 岁多的病猫，本应随猫一起空运来的猫粮和疫苗本也不见踪迹，甚至猫的 " 老家 " 都从北京变成了大连。

这一系列的 " 货不对板 " 让季女士无法接受，与严女士在微信展开交涉。严女士一开始用 " 拍摄角度 "" 空运制度 " 等理由回应，后直接将季女士微信 " 拉黑 "。无奈之下，季女士向扬州广陵法院提起诉讼，要求卖家退货退款、赔偿饲养费以及支付购猫款三倍惩罚性赔偿金。

近日，广陵法院开庭审理了这起产品销售者责任纠纷案。法院认为，季女士根据严女士发送的视频和图片选定了一只胖乎乎的、健康的黄白色金渐层猫，并且严女士承诺已打疫苗会附疫苗本。而实际交付的猫咪与视频和图片中的猫咪品相相去甚远，明显不是同一只，且交付时没有附疫苗本，猫咪还有流鼻涕、呕吐等不良症状。

法院审理认为，严女士交付不符合约定的商品，并拒绝售后服务，存在欺诈。最终，法院判决严女士退还购猫款 3000 元、支付赔偿款 9000 元，并赔偿季女士从收到宠物猫起至实际返还之日的猫咪饲养费，季女士将所购买的宠物猫退还给严女士。

法官提醒，消费者在网络平台网购宠物的质量风险相对较高，由此产生纠纷时，维权难度也相对较大。为避免类似的消费纠纷，法官提醒，一方面，消费者要选择口碑良好的商家和平台。另一方面，网购宠物要谨慎，如果网购宠物后发现 " 货不对板 "，消费者应该保留所有与购买和收货有关的证据，包括购买时的商品描述、图片、视频、交易记录、聊天记录、支付凭证等，这些都是维权的重要依据。

通讯员 广法轩 现代快报 / 现代 + 记者 顾潇