3 月 6 日，重庆。J.D.Power| 君迪成功举办的《2025 年度论坛暨颁奖典礼》，揭示了这一全球数据调研权威，同时还是 AI 浪潮的 " 急先锋 "。

长期以来，大家买车都在参考来自 J.D.Power 每年更新的中国汽车销售服务满意度研究 ( SSI ) 、汽车售后服务满意度研究 ( CSI ) 、中国新车质量研究 ( IQS ) 、中国汽车产品魅力指数研究 ( APEAL ) 、中国车辆可靠性研究 ( VDS ) 、中国新能源汽车产品魅力指数研究 ( NEV-APEAL ) 、中国新能源汽车新车质量研究 ( NEV-IQS ) 、中国新能源汽车客户体验价值研究 ( NEV-CXVI ) 、中国汽车智能化体验研究 ( TXI ) 和华舆奖等一系列专业调研与榜单，直至今日论坛之后，才发现原来 J.D.Power 还是研究学术的 " 高手 "。

全场遍论 DeepSeek

小编从早上 9 点抵达论坛现场，两耳中回荡的一个关键词就是 DeepSeek，排在第二位的就是 AI。事实上，参与整个论坛的来自 57 家车企、10 家合作伙伴、行业学术权威专家以及汽车行业的数百位嘉宾，关心的话题也是 "AI"。所以，J.D. Power 中国区总裁苏骏的开场致辞，也是 AI："AI 正在重塑汽车产业格局，开启 ‘数据护城河’时代。以往车企靠传统调研与工程师经验造车，如今 DeepSeek 提供高频用户行为数据，车企可根据用户需求反向定义产品。在‘工程师主导’向‘用户主权崛起’转变的趋势下，数据洞察力成为品牌竞争的关键。我们始终坚信：以数据驱动决策，方能构筑品牌护城河。J.D. Power 贯穿汽车全生命周期的五大解决方案，能够助力车企在竞争回归用户的当下，抢占市场先机。"

不要以为苏骏只是与时俱进地发个言，事实上，J.D.Power 从 2024"AI 元年 " 开始，就将多年的消费者洞察数据积累、从汽车平台研发到消费者线上选车 / 看车 / 购车 / 售后 / 二手车交易的整个生命周期全维度的数据，构建了 J.D.Power 自研的 AI 大模型，并在本次论坛正式推出了全新数字人—— Dr.Power，同时 Dr.Power 也第一时间接入了 DeepSeek。

所以，作为 "AI 急先锋 "，J.D.Power 不仅在中国智能座舱调研时提出 "AI 智能将成为 2025 年汽车行业角逐重点 "，同时自己也先一步做了深度尝试。

"AI 化 " 的 J.D.Power 能做什么 ?

从以往的认知来看，J.D.Power 虽然高度专业，但他们所做的工作，却是全部来自一线市场，每一项调研报告的发布，都来自全国 81 个以上的城市，数万位 ( 单项 ) 车主的心声。

而 AI 技术的加入，则让 J.D.Power 的大模型和数据库如虎添翼。这项革命性技术究竟带来了什么 ? 举几个例子。

首先是产品研发阶段：每当一款新车的推出，大家首先想到的是 " 这款新车对标车型是什么 ?" —— J.D.Power 的调研发现，传统意义上的汽车产品研发，不仅调研样本不足，反馈滞后，关键是 " 竞品导向 "，即在行业中找到对标产品，然后再来开发自己的新车，可能后发有技术优势，但累计到今天，就能看到大家熟悉的严重内卷：同质化。

其次，针对消费者心声的调研数据缺失，所谓 " 听劝 " 其实也没能解决跟奔，一直萦绕在车企心头挥之不散的 NPS ( 用户推荐值 ) 困扰，究竟问题出在哪里 ?

再者，泰国用户喜欢中国车吗 ? 墨西哥市场中国车有何困扰 ? ——摸不着石头过河的中国汽车出海，虽然已经荣登全球第一汽车出口国，但仍有大片空白无法填补……

上述多项问号，其实都可以通过 J.D.Power 的 AI 成果，找到合适的 " 石头 "。

来自权威的关注点

在本场论坛中，两位权威专家给出了今年的汽车市场 /AI 智能趋势走向。国家信息中心正高级经济师徐长明，从宏观层面上，提到了汽车内需市场已进入波动式缓慢增长阶段，虽然有政策对市场起到了关键推动作用，新能源乘用车渗透率也在提升，但 " 市场竞争极为激烈，份额争夺中价格战成为常态 "。" 未来海外市场需求广阔，我国汽车出口及当地生产前景向好 "。

而走向海外市场，除了自身拼搏奋斗，环境影响，如果能找到合适的 " 石头 " 摸着过河，也能事半功倍。

中国汽车工业协会副秘书长柳燕，则是 AI 科技的密切关注者。她说到："AI 时代，汽车品牌营销呈现精准性更高、互动性更好、效率更高、洞察更深入、时效性更强的特点。未来，其发展趋势呈现技术深度融合、多模态营销、场景化营销拓展、跨领域合作增多、数据驱动全链路精益运营的发展趋势 "。

当然，也需要有 " 但是 "："AI 营销也存在数据安全与隐私等风险。在巨变中，汽车品牌营销应坚持以用户为本、数据为源，满足用户需求，利用数据精准决策，加强品牌建设。"

而数据安全与用户隐私这方面，历经 57 年的 J.D.Power 显然不仅做得到，而且做得很慎密了。

除了两位行业权威，还有来自 AI 大模型企业火山引擎、阿维塔、长安、蔚来、东风集团、小米汽车、埃安、大众 ( 安徽 ) 等车企研发、客户服务、市场部等多个领域的高管，在现场介绍了 AI 智能 +J.D.Power 调研数据带来的改变与创新。

一整天的论坛，小编听完之后，收获满满之余，总结为一句话：J.D.Power 作为消费者心声的传达者，在插上 AI 翅膀之后，已经飞得更高了 !

作者：刘英 LY