在 3 · 15 消费者权益保护日来临之际 , 广发信用卡迅速响应国家金融监管总局号召 , 全面开展 "3 · 15" 金融消费者权益保护教育宣传活动。秉持金融工作的政治性与人民性 , 践行以人民为中心的理念 , 广发信用卡积极作为 , 多渠道、多形式推进教育宣传 , 致力于增强公众维护自身合法权益的意识与能力 , 全力打击金融领域的黑灰产 , 守护金融市场的健康秩序。

今年金融 "3 · 15" 宣传活动明确要求 , 针对 " 代理退保 "" 代理维权 "" 减免债务 " 等不法中介乱象 , 金融机构与行业协会要挖掘典型侵权案例 , 向公众揭露各类骗局的表现形式、作案手段及严重危害 , 帮助消费者有效识别和防范风险 , 营造安全放心的消费与投资环境。

近年来 , 信用卡领域的金融 " 黑灰产 " 层出不穷。一些组织打着 " 代理维权 " 的幌子 , 开展 " 反催收 "" 债务重组 "" 代理投诉 "" 修复征信 "" 减免息费 "" 延期还款 " 等非法业务。实际上 , 非法组织通过伪造证明、恶意投诉举报等不正当方式 , 教唆或协助债务人恶意 " 逃废债 ", 进而谋取非法利益。受外部环境影响 , 这些游走在法律边缘的行为快速发展成产业化、网络化、团伙化的金融黑灰产产业链。专家指出 , 从今年金融 "3 · 15" 的相关要求可以看出 , 有关部门正持续加大对金融 " 黑灰产 " 的打击力度。金融黑灰产乱象已成为当下和谐社会建设的一大阻碍 , 对金融消费者的合法权益造成了严重侵害。据广发信用卡业务专家介绍 , 黑灰产通常会先收取高额佣金 , 使债务人的经济负担雪上加霜。在服务过程中 , 他们获取大量债务人的个人隐私和金融信息 , 随后倒卖这些信息 , 让债务人遭受多次伤害。此外 , 信用卡行业的黑灰产严重扰乱金融秩序 , 侵蚀社会信用体系 , 甚至对社会稳定产生不良影响。

面对日益猖獗的金融黑灰产 , 近年来 , 广发信用卡构建起打击金融黑灰产的常态化机制。在客户服务、资产管理等面向客户渠道深入挖掘黑灰产相关线索 , 并积极协同有关部门开展打击行动 , 已取得阶段性成果 , 协助有关部门成功打击了十多起涉及信用卡黑灰产的案件。

为从源头上提高消费者的防范意识 , 广发信用卡将宣传教育作为重要手段 , 持续发力。一方面 , 借助拥有数千万关注量的自媒体矩阵 , 定期发布金融知识科普文章、短视频等 , 深入剖析 " 黑灰产 " 的作案手法和危害 ; 另一方面 , 与权威媒体紧密合作 , 向金融消费者广泛宣传金融知识 , 全面提升社会公众的风险识别与风险防范能力 , 助力构建预防和打击金融黑灰产的人民防线 , 为维护金融市场秩序和消费者合法权益贡献力量。