当下 , 保险行业正经历着前所未有的变革 , 而科技的深度应用成为提升企业竞争力的关键。瑞众保险作为一家国有制全国性人寿保险公司 , 积极拥抱科技变革 , 通过保险科技的研发与应用转化 , 不仅优化了自身的运营效率 , 也为行业的发展树立了新的标杆。

瑞众保险在保险科技领域的投入和成果显著。公司通过与国产开源大模型 DeepSeek 的深度融合 , 成功孵化了 " 瑞博士 "AI 智能平台。这一平台不仅实现了智能问答、深度思考和联网搜索等功能 , 还通过技术验证 , 逐步推广至智能客服、智能投顾、智能理赔和智能销售等关键业务领域。这种 " 一处突破 , 全局受益 " 的模式 , 为瑞众保险的业务发展注入了强大动力。

在科技成果转化方面 , 瑞众保险展现了卓越的创新能力。公司通过数字化转型 , 推动了基础设施建设、数据治理和大数据开发应用等多方面的升级。例如 , 瑞众保险推出的电子保单服务标准 , 强化了电子保单的应用 , 线上保全业务占比超 99%, 近 90% 的保单能够及时在线承保。这些举措不仅提升了客户体验 , 也显著提高了公司的运营效率。

瑞众保险的科技应用不仅局限于内部管理 , 还通过创新服务模式 , 为客户提供了更加便捷、高效的服务。公司通过智能客服提供 7×24 小时不间断服务 , 用户满意度高达 99.96%。此外 , 瑞众保险还通过数字化手段 , 优化了理赔流程 , 实现了小额理赔的快速处理 , 进一步提升了客户满意度。

在推动行业竞争力方面 , 瑞众保险的科技成果转化具有重要意义。公司通过科技赋能 , 不仅优化了自身的业务流程 , 还为行业提供了可借鉴的经验。瑞众保险在 2024 年荣获 " 卓越竞争力创新服务保险公司 " 奖项 , 这一荣誉不仅是对其创新实践的认可 , 也体现了公司在行业内的影响力。

展望未来 , 瑞众保险将继续深化科技研发与应用转化 , 推动智能化服务、创新产品研发及数字营销等核心业务场景的应用。公司计划进一步优化 " 瑞博士 " 平台的功能 , 探索更多智能化服务模式 , 为客户提供更加优质、高效的服务。

瑞众保险通过科技成果转化 , 不仅提升了自身的竞争力 , 也为保险行业的数字化转型提供了新的思路和方向。在科技的助力下 , 瑞众保险将继续以客户为中心 , 以创新为驱动 , 为行业的高质量发展贡献更多力量。