几年前,年轻人的消费观还是 " 坐着公交去酒吧,该省省该花花 ",如今已转变为 " 可以买贵的,但绝不能买贵了 "。现在的年轻人并非不敢花钱,而是更会花钱了。花最少的钱,享受最惬意的生活,是当下年轻人的一大特点,从其中演化出的新消费方式,也促使商家在促销上玩出 " 花活 "。
买打折菜
按需购买超市 " 出清 " 产品
" 临期货架上这包橘子,跟我手里的一模一样,只早上架两天,就能便宜 40%,顿时觉得手里的橘子不香了。" 刚参加工作一年的赵亮说,当他无意间发现临期货架这个 " 淘宝地 " 后,每次去超市的第一件事就是去那个区域翻找,看看有没有合眼缘的瓜果蔬菜。
赵亮说,其实超市所谓的临期食品都是一些当天没卖掉的生鲜,次日或第三天就开始打折 " 出清 "。像香蕉、橘子、苹果这类水果以及玉米、西红柿之类的蔬菜,他认为多放一两天完全不影响品质,但是价格却只要正价的 4 折到 6 折。在他看来,这简直就是超市给顾客发福利。
" 一般‘出清’商品都是头天从正式货架上撤下来的。" 赵亮说,这个规律是他从超市工作人员那里打听出来的。工作时间相对自由的他一般选择上午去超市,这样临期商品柜台货架上的东西比较多,可选范围也更大。
与赵亮不同,女白领李冉选择工作日每晚 7 点半以后去超市购物,周末则一般不去。这是因为工作日晚 7 点半到 8 点之间,这家超市大概率会 " 出清 " 当天制作的现制食品。
" 一般会有烤鸡、沙拉、凉拌、寿司、果切等,夏天还会有小海鲜或者麻辣小龙虾之类的‘大菜’。" 这些 " 出清 " 商品大部分是 7 折,运气好的话打了折还能买一送一。这些东西买回去后,一般会成为李冉次日的早餐或者午餐,吃不完的肉食还可以冻起来,周末有时间再二次烹饪一下。" 晚间折扣就像是一种福利,我既少花了钱,还能保证食物是相对新鲜的。" 她说。
自从发现超市的这个 " 惯例 ",李冉也爱上这种晚间来淘便宜货的快乐。但她也表示,现在 " 知情人 " 越来越多,竞争也激烈起来。她不得不提前到超市,先把自己的心仪且到晚间能打折商品放到购物车,等要开始打折时,再请店员贴上打折签。
尽管便宜,李冉还是理智地选择按需购买," 家里就我一个人,买多了最后也只能扔掉,所以我不会因为打折而买自己不需要的东西。" 当然,李冉也不是每次都能买到想要的打折食品,如果没有的话,她也会选择正价货品。
事实上,如今不少超市晚间 " 出清 " 生鲜食品已成为一种新常态。有的超市是各种生鲜全面处理,有的则偏重于现场烹制的食品,有的 " 出清 " 商品中甚至有鲜花等品类。
对于晚间 " 出清 ",部分超市工作人员表示,一方面是避免浪费,另一方面也是回馈消费者。" 我们是以销定产,但数据不可能那么准确,总会多一些或少一些。" 一位超市从业者表示,一般晚上 8 点以后来逛超市的顾客很少买熟食,如果到当天晚上卖不掉,闭店后只能报废。如果便宜卖给消费者,不仅没有赔本,也能成为吸引客源的一种方式。甚至有顾客认为,正是因为超市 " 出清 " 熟食、水果等食品的做法,让其在售生鲜的新鲜度更值得信任。
团早餐券
酒店团购套餐被赞性价比高
除了去超市购买 " 出清 " 生鲜,不少年轻人还会去酒店解决一日三餐。去年,随着青岛一名消费者购买酒店自助餐年卡的事被报道后,不少人发现这是一个性价比极高的选择。
另一位山东的女生也在短视频平台上发布了 6600 元酒店年卡自助的消费体验。这种每天只能消费一餐的年卡,门槛更低些,平均每天只要 18 元,其菜品质量远超同价位外卖。甚至有网友根据其视频算了一笔账,认为只要一周能去一次,这张卡买得就不亏。
不过,北京青年报记者了解到,类似的酒店自助餐年卡大多一年仅销售一次,会优先配售给酒店高阶会员,如有剩余才会卖给普通顾客。一般酒店所处城市等级越高、酒店位置越好,年卡的数量就越少,价格也更贵,而且有诸多使用限制。不少网友也认为 " 万元包年五星级酒店当食堂 " 也就是看着值,很可能跟健身卡一样,成了一种 " 一次性 " 买卖,毕竟再好吃的菜天天吃也受不了。
但是,有的人却从中发现了另一种酒店自助的高性价比产品——早餐。
" 买一张肯德基早餐卡多少钱?也只是一个汉堡一杯水,我这个 9.9 元的早餐中西合璧,还有咖啡、酸奶和水果,不是更值?" 杨先生公司所在区域临近工业区,在周边买早点不方便。不过,公司隔壁是一家知名连锁酒店。他无意间发现网上有人卖这家酒店的早餐券,于是就试了试,结果早餐问题迎刃而解。
不仅如此,由于他多次去该酒店就餐,酒店工作人员直接给他推荐了该店的早餐次卡。
从去年开始,全国范围内一些经济型、中档的酒店已经开始推出折合每单 9.9 元的早餐月卡、季卡。即使是北京黄金地段的五星级酒店,也有一些诸如 59 元早餐自助的套餐可选,还有 699 元 10 次卡等。有的酒店更是在团购网站中上架了自家的早餐团购套餐。
在这一番操作下,原本仅针对住店顾客的早餐时段,成了方便周边人士的开放餐厅。在大众点评的评论区,不少买过早餐卡的顾客直呼 " 实惠 "。比如北京某酒店推出自助早餐后,周边的白领很快就把这家老牌五星吃成了 " 顶流网红早餐厅 "。
不仅如此,多家北京五星级酒店的早餐卡也成了二手网站上的热门商品。
对酒店来说,不论是价值大几千甚至万余元的自助餐年卡,还是对非住客开放的酒店早餐,都是酒店探索跨时段经营、激发潜在客群的举措。有分析人士表示,酒店向社会开放早餐时段,只需增加有限的成本就能大幅扩大餐厅覆盖的消费场景,业内已有很多成功先例。根据国家文旅部披露的数据显示,2024 年前三季度,全国星级饭店营业收入中,餐饮收入占比超三成。在全国星级饭店营收整体略有下滑的情况下,开源成了很多星级饭店的选择。万亿级的早餐市场成了他们转型的试验田。靠口碑和服务吸引来更多的潜在客户,成了这些酒店乐于尝试的重要原因。
做羊毛党
酒店免费洗衣成为精明之选
打工人小范趁着下班早,拉着早就装好的行李箱赶到附近酒店,开了一间 3 小时的钟点房。" 晚上 9 点之前就得退房,所以得抓紧每一分每一秒。" 说着,小范拉着行李箱直奔酒店洗衣房。箱子里装的是她攒了一周的脏衣服、床上三件套和窗帘。她熟练地把这些东西塞进洗衣机,设定好模式、调整好时间,又马不停蹄地奔向酒店健身房。
" 衣服洗好是 45 分钟,这个时间我正好去跑步、锻炼,完事后再来洗衣房把衣服拿出来放进烘干机,大概两个小时就能干透。这段时间我可以去房间洗个澡、吃外卖。还有 15 分钟富裕时间,肯定不会耽误退房。"
小范说,她租住的房子是一间合租房,只有一台波轮洗衣机,也没有能晾晒衣物的地方。大件衣物如果送去洗衣店,至少要花 200 多元。" 酒店的钟点房 160 元就能买到 3 小时,在这期间,我不仅可以使用洗衣房,还能用健身房,洗澡都不用自带洗漱用品。而且这里电器都是品牌的,烘干机自带杀菌功能,比自己弄强多了。"
虽然去酒店洗衣服是最近一两年才火起来的事情,但如果从学生时代算起,小范这样做已经有三四年了。
小范说,学校当时也有洗衣房,但是人多,同学们的生活习惯差异较大,比如有人认为袜子、内裤不应该在公共洗衣机里洗,有人则无所谓;有人用公共洗衣机洗鞋,但大部分人接受不了。因此,学校洗衣房也成了同学间的矛盾点之一。
为了避免争端,小范跟同屋的小伙伴一商量,决定去附近的酒店开钟点房洗衣服。一开始还觉得挺不好意思,后来发现酒店根本不理会她们这种 " 羊毛党 "。" 我们老去同一个酒店,工作人员都知道我们是来干吗的。只要不多占洗衣机,他们一般都不理会。"
事实上,去酒店洗衣服已经成了当下年轻人中的一小股流行趋势。在小红书平台,输入 " 酒店洗衣服务 ",相关笔记数量突破 28 万;抖音上钟点房洗衣的话题也有超 350 万的播放量。
为什么有这么多人关注和讨论这个话题?小范给算了一笔账,以常见的洗衣店为例,羊毛衫一般 40 元一件,夏季的轻薄衣物每件也要 20 元左右,而开钟点房洗衣服,100 多元就能无限制任意洗。
除了价格,酒店的专业洗烘设备也是吸引人的一个重要因素。目前,国内多家连锁舒适类、商务类酒店一般采用数万元一套的 " 高奢 " 洗衣机和烘干机组合。这些设备大都配备远高于家用洗衣机的技术,可以深层清洁衣物并消除高达 99.9% 的过敏原和细菌。
事实上,酒店免费洗衣的服务一直就有,最初只是为了吸引消费者而提供的增值服务。近些年则开始内置洗衣房,让这项服务逐渐成为了酒店免费服务的标配。尤其是近两年,各大酒店在洗衣服务上越来越卷了,不仅卷数智化,还卷精细化、人性化。
有的酒店主打智能化,住客可以通过 App 预约洗衣服务、查看洗衣进度等;有的配套丰富,除了配置晾衣架、洗衣筐、洗衣液和消毒液,还提供饮用水、休息沙发、针线包等,将消费者的体验感直接拉满;有的酒店留下小卡,就能享受由工作人员洗衣、烘干,再送到房间的服务;还有的酒店直接推出套餐,无需开钟点房,就可享受多次酒店洗衣服务。甚至有酒店在暑期推出大学生免费洗衣活动。
业内人士认为,从住宿餐饮等服务业态向 " 共享经济 " 新场景拓展,是酒店创收的新思路。酒店可以继续深挖共享空间的潜力,关注顾客实际需求,创新服务模式。
观察:既要满足需求又要物有所值
曾有人说,当下年轻人是追求体验感和松弛感生活方式的一代,但他们在消费上不是盲目求贵,而是寻求满足需求的同时也能实现物有所值。
在媒体发布的《2024 中国青年消费趋势报告》中,高达 41.04% 的受访年轻人在购物时经常有比价行为,而 19.29% 的受访年轻人更是买任何商品都会进行比价。值得一提的是,在购物时,年轻人并非总是选择某类商品的最低价,38.88% 受访者表示,有时会选择价格较低的商品,但质量、品牌等其他因素对消费决策同样重要。
而一则针对当下年轻人消费观的调查显示,超五成的被访者认为 " 优雅省钱,体面节俭,主打精致‘抠’ ";46% 的消费者则认为 " 可以买贵的,不能买贵了 ";另外还有 51% 的消费者认为 " 可以少花但是品质不能下滑 "。此外,也有近五成消费者称,要更聪明更认真地消费,谨慎种草,认真做消费管理。
这些数据充分说明了青年消费者对性价比的极致追求,他们不再盲目跟风,而是更加注重商品的实际价值和自己的消费体验。
市场分析人士表示,不少商家敏锐地发现了年轻消费群体不同于上一代的消费观念,因势而动,主动拥抱变化。随着技术进步和消费观念的进一步演变,年轻人的消费模式将会继续推动市场变革,促进更加健康、可持续的消费文化的发展。
来源 北京青年报
编辑 王欣 /编审 李枫 /签发 蒲谋
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