在文旅产业加速数字化转型的背景下 , 新壹科技宣布推出基于混合专家模型 ( Mixture of Experts, MoE ) 架构的文旅行业 AI 解决方案。该方案深度融合动态路由技术、多模态数据处理及分布式部署能力 , 重点赋能景点智能营销、内容生成、客服交互及沉浸式互动等场景 , 助力文旅产业实现效率与体验的双重突破。

MoE 架构 : 文旅场景的智能化引擎

新壹科技的 MoE 架构通过动态路由机制 , 仅激活与任务相关的专家模块 , 实现算力资源的高效分配。在文旅行业高并发、多任务的业务场景中 , 该技术可降低算力消耗 40%, 同时支持每秒数千级交互请求的实时响应。其核心优势包括 :

多任务并行处理 :营销内容生成、游客咨询应答、数据分析等模块可独立运行并协同工作 , 响应速度提升至毫秒级

确保隐私与灵活性 :敏感数据 ( 如游客行为数据 ) 可通过本地化专家模块处理 , 满足监管要求 , 同时支持按需扩展定制化功能模块

AI 生成与营销 : 内容生产的效率革命

针对文旅宣传内容需求量大、时效性强的痛点 , 新壹科技的 " 秒创 "AIGC 平台基于 MoE 架构实现了三大突破 :

高效生成能力 :输入文字或图像即可自动生成高清宣传视频、图文攻略 , 生产效率提升 80%。例如 , 通州 " 大运河十周年 " 宣传片通过 AI 生成 , 制作周期从 30 天压缩至 3 天 , 传播效率提升 200%

动态适配市场 :系统可根据社交媒体热点实时调整宣传策略 , 例如结合节庆活动生成定制化内容 , 助力景区快速吸引流量

多种语言支持 :一键生成多语种宣传材料 , 覆盖国际游客需求。据某 5A 级景区应用反馈 , 其海外游客沟通效率增长 35%

AI 客服与互动 : 从工具到体验创造者

新壹科技的智能客服系统整合了自然语言处理 ( NLP ) 、知识图谱与情感识别技术 , 可覆盖咨询、导览、投诉全流程 , 提供诸如 :

数字人导览员 :虚拟数字人可实时解答游客问题 , 支持方言识别与多语言翻译。据国家大剧院《艺 · 境》主题展览应用数据 , 其数字人导览日均服务超 5000 人次 , 满意度可达 97%

7×24 小时服务 :通过 MoE 架构的动态负载能力 , 系统在高峰期仍可稳定运行。某南部热门景区在黄金周期间处理咨询量超 10 万次 , 其响应时间低于 1 秒

情感化交互 :AI 客服可识别游客情绪 , 并提供安抚建议。国内某二线城市主题公园在投入应用后 , 投诉率下降 25%

落地成效 : 效率与体验的双重跃升

新壹科技通过 VR、AR 技术与 MoE 架构结合 , 打造 " 虚实共生 " 的文旅体验 : 通过虚拟现实座舱 , 游客可穿越至北京中轴线等历史场景 , 体验沉浸式文化之旅 ; 智能旅行助手可结合游客兴趣推荐个性化路线 , 例如为亲子家庭规划科普路线 , 为文化爱好者定制深度讲解。此外 , 景区大屏能实现实时数据可视化 , 通过 AI 分析游客流量、环境数据 , 动态调整导览策略。

某南部知名文旅集团引入新壹科技文旅定制化解决方案后 , 成效显著 : 其宣传制作成本降低 60%, 客服人力减少 50%; 线上预订量增长 45%, 二次游览率提升 30%; 此外 , 其通过 AI 生成的内容在社交媒体曝光量超 2 亿次 , 一跃跻身 " 网红打卡地 " 榜单。

未来展望 : 构建文旅 AI 生态

" 未来 , 公司将进一步拓展 MoE 架构应用边界 , 计划推出 " 文旅 AI 应用平台 ", 开放营销、客服、数据分析等专家模块 , 供景区及第三方开发者快速调用。" 新壹科技 CEO 雷涛表示。同时 , 我们还将与监管部门合作探索 "AI+ 文旅 " 合规标准 , 推动虚拟现实、数字藏品等创新场景落地。

以 MoE 架构为技术核心 , 新壹科技正重塑文旅行业的服务模式与体验边界。从智能营销到沉浸式互动 , 从效率工具到价值创造 , 其解决方案不仅为景区降本增效 , 更通过科技与文化的融合 , 为游客带来前所未有的个性化体验。随着 AI 应用生态的扩展 , 文旅产业也将迎来 " 智慧化 " 转型的黄金时代。