4 月 22 日 , 第 56 个世界地球日如约而至 , 绿色消费再度成为社会关注焦点。日前 , 中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》, 明确提出要用好超长期特别国债资金 , 支持地方加力扩围实施消费品以旧换新 , 推动汽车、家电、家装等大宗耐用消费品绿色化、智能化升级。
而向 " 绿 " 而行的消费新风 , 离不开政策引导助力、消费者自发选择 , 同样需要企业主体对绿色理念的积极践行。根据京东最新发布的数据 ,2024 年 , 京东通过以旧换新累计回收超 2000 万台老旧家电 , 助力碳减排超 30 万吨 , 相当于节约了超 20 万户家庭一年的用电 , 或为地球种植了约 1600 万棵树。
家用电器是居民生活的必需品 , 但是超龄服役的老旧家电不仅会带来安全问题 , 也加重了能源浪费与环境污染。据统计 , 超龄家电的耗电量比节能产品要高出 30%~40%。为推动居民换新升级家电 , 促进低能耗电器的普及 , 近年来 , 国家层面持续发力家电以旧换新政策 , 补贴力度持续加码 , 各地也多措并举助力政策推进。
作为以旧换新国家补贴的重要承接企业 , 京东自 2015 年便率先行业推出以旧换新服务。经过多年积累 , 京东还联合上下游合作伙伴 , 不断完善以旧换新的产品体系、加强服务能力。
截至目前 , 京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等 200 多个细分品类 ; 全国超 90% 县域农村地区有消费者通过京东以旧换新。4 月 22 日 , 打开京东 APP 搜索 " 家电家居以旧换新 ", 以旧换新补贴叠加国补至高可减 40%。
为给用户提供更好的服务体验 , 京东针对家电家居品类 , 推出 " 三免四不限 " 以旧换新服务举措 , 即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运 , 不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相 , 让消费者实现足不出户换新机。
为最大程度简化以旧换新服务流程 , 京东依托供应链资源整合优势以及数字化技术能力 , 提供送、装、拆、清一体化服务 , 大幅缩减服务流程 , 升级服务标准 , 让消费者以旧换新更省心。在新品送货安装环节 , 京东通过技能培训 , 让京东快递小哥掌握安装技术 , 化身为送装一体工程师。得益于这一改变 , 京东以旧换新实现了流程的标准化 , 塑造了渠道新优势。
促进消费者以旧换新 , 不仅依赖前端的产品供给与补贴激励 , 更需要后端回收体系的支撑。在国家 " 双碳 " 战略指引下 , 京东通过不断精细化处置通路 , 打通了家电回收产业链的堵点和难点。
据京东方面透露 , 多年来京东携手全国各地拆解企业、零部件厂商等上下游伙伴 , 畅通回收产业链的各个环节 , 打造了健康可持续的回收生态 , 让更多废旧产品得到妥善处理 , 实现资源的最大化回收利用。
当下 , 京东以旧换新服务在从用户预约、工程师上门回收 , 到后端回传旧机信息等一系列流程中 , 均已达成全链路、可溯源的数字化操作。而且 , 用户端能够实时查询服务进度 , 知晓旧机处置状况。京东以旧换新流程的清晰化、透明化 , 也让消费者换得更安心、更放心。
眼下 , 以旧换新成为越来越多消费者的选择 , 带动了经济效益和环境效益的双增长。未来 , 京东也将继续发挥自身优势 , 深化与各方合作 , 不断优化以旧换新服务 , 推动绿色消费成为主流 , 为地球的可持续发展注入新动力。
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