案情摘要

5 月 25 日，榆林一男子小帅（化名）报警称：他接到自称是 " 抖音极速版 " 客服的电话，对方以帮助小帅关闭免密支付为由，诱导他操作手机，被骗 2.1 万元。

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被骗详情

小帅接到了一个陌生电话，对方自称是 " 抖音极速版客服 "。" 客服 " 告诉小帅，他的支付宝和银行卡已被开通了免密支付功能，并表示说如果不关闭这项功能，将会有不明的扣费情况发生。由于对方能够精确地报出他的姓名等个人信息，小帅逐渐消除了疑虑，主动询问关闭的具体流程。

在电话中，对方指导小帅操作手机银行，并让他输入接收到的验证码。小帅依照指示进行了人脸识别操作，期间虽心生疑惑，但 " 客服 " 反复强调这些步骤都是为了帮助他关闭免密支付功能。就在操作过程中，小帅收到了几条共计 2.1 万元的扣费短信，他急忙询问 " 客服 " 原因，对方却突然挂断了电话。当小帅尝试回拨时，发现已无法接通，这时他才意识到自己被骗，随即报警求助。

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诈骗套路解析

1. 冒充官方身份，利用信息差破除信任壁垒：诈骗分子通过号码致电，伪装成热门平台客服，精准说出受害人个人信息，迅速获取信任。随后抛出 " 免密支付未关闭将导致扣费 " 等紧急风险，制造恐慌情绪，诱导受害人主动寻求 " 解决办法 "，为后续诈骗铺垫。

2. 远程操控资金权限，连环话术完成诈骗闭环：以 " 协助处理 " 为由，骗子通过电话远程指导受害人操作手机银行，诱骗其输入验证码、进行人脸识别等关键操作。面对受害人的疑虑，用 " 系统流程要求 " 等话术打消顾虑，暗中获取资金转移权限。一旦转账完成，立即切断联系，让受害人陷入维权无门的境地。

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警方提醒

1. 警惕来电冒充官方客服：接到自称平台官方客服电话，称您开通陌生且即将扣费服务，务必警惕。诈骗分子精准说出你的个人信息，就是为了让你放松警惕。通过抖音官方客服电话或平台反馈渠道核实，切勿盲目按对方指示操作。

2. 严守资金安全防线：无论对方以何种理由要求输入短信验证码、进行人脸识别，均属高风险行为！验证码是资金交易的 " 安全钥匙 "，人脸识别则可能用于开通支付权限或贷款授权。如不幸被骗，一定要第一时间保留聊天记录、交易记录等证据，为警方破案提供线索，并立刻拨打 110 报警，最大限度挽回损失。

来源 / 榆林市反诈中心