一年一度的 "618" 网络集中促销活动已经拉开帷幕。面对超长促销期，屏幕前的你是否已经做好攻略开始 " 买买买 " 了呢？今年的促销活动又有哪些消费陷阱需要特别留心？别急，这就为您奉上消费指南！

为了让广大消费者更加放心消费，浙江省消保委联合上海市、江苏省、安徽省消保委发布 "618" 网络购物消费提示，快来看看吧！

一、警惕 AI 仿冒，选择正规平台

随着 AI 技术的广泛应用，一些不法商家利用 AI 仿冒名人 ( 如明星、网红等 ) 进行虚假直播带货，严重误导消费者。促销期间，消费者要警惕 AI 换脸 / 换声技术，注意核实账号的真实性，确认是否经过平台认证，并可通过观察人物微表情是否自然、声音和口型是否同步、是否出现人物或背景模糊扭曲等异常画面、是否存在异常低价等反常促销行为等来辨别是否为 AI 仿冒，选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，勿脱离平台进行私下交易。

二、提前做好攻略，明晰促销规则

促销期间，各平台推出官方立减、商品直降、跨店满减、秒杀特价以及叠加消费券、品类券等各类优惠活动，部分地区的部分商品还能够叠加国家补贴优惠，各类活动令人眼花缭乱。建议消费者提前做好消费攻略，如购物前先领取相关消费券、优惠券、直播红包，看清使用范围、条件和期限；了解相关商品享受国家补贴的要求及条件，提前领取补贴资格；注意相关赠品和兑换产品的退换货政策，明确预售规则等。

三、留心价格套路，关注价保服务

促销期间，部分商家会通过先涨后降、虚标原价、尾款涨价等方式套路消费者。随着促销时间的拉长，什么时候买最划算也成了令消费者头疼的问题，不少消费者下单后发现后续商品或平台优惠力度更大，直呼 " 买亏了 "。建议消费者提前关注想要购买商品的价格走向，借助第三方比价工具查询商品历史价格，通过不同平台多做价格对比。下单前了解清楚商品是否有价保服务，仔细阅读价保规则，明晰价保期限、适用范围、申请时效等信息，留存价格变动相关证据，发现商品降价及时向平台申请退还差价。

四、分辨 " 心机商标 "，避开消费陷阱

近期，市场上频频出现通过文字游戏误导消费者的 " 心机商标 "，如白象 " 多半 " 桶面、" 千禾 0" 酱油、" 壹号土 " 猪肉、"120W" 充电器等，容易使消费者对商品的真实分量、成分、性能等产生误解。例如，" 多半 " 是商标名称，与商品分量无关，"120W" 也并非指真实功率。消费者要注意区分 " 商标名称 " 与 " 产品特性 "，除了看产品包装上的 " 大字 "，更要留意产品包装上的 " 小字 " ( 如净含量、配料表等 ) ，以免被商标名称误导。

五、警惕营销话术，避免冲动消费

部分主播在直播时为了吸引消费者下单，利用 " 限时秒杀 "" 全网最低价 "" 数量有限 " 等营销话术营造稀缺紧张的氛围，或者对产品功效作出 " 斑点一抹没 "" 七天美白 "" 三天见效 " 等绝对性承诺。建议消费者理性看待直播间宣传，根据自身需求购买商品，不冲动消费，不过度囤货，不轻信主播绝对化用语和承诺，认真查看商品详情页描述、消费者评价等信息后再下单。同时要注意辨别评价的真实性，警惕相似文案、图片 " 刷好评 " 现象。

六、仔细验收货物，保留消费凭证

消费者在收到商品后建议及时查验，购买贵重、易碎物品或发现快递出现外包装破损等情形时，建议录制开箱视频。建议消费者保留完整消费凭证，如订单详情、支付凭证、物流信息、客服聊天记录、电话录音等，遇到消费纠纷可先与商家或平台协商解决，协商不成可拨打 12315、12345 热线或通过全国 12315 平台、全国消协智慧 315 平台等官方渠道进行投诉，依法维护自身合法权益。

来源 人民日报

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋