今年天猫 618 即将进入最后冲刺。

从 AI 电商概念兴起以来，每一次的超级大促，都是观察电商平台 AI 竞速的最佳窗口。今年，淘天基于其 AIGX 技术体系面向营销投放、商家经营等场景为商家推出并升级了一系列 AI 提效工具；除了淘天，京东也在继续深入数字人直播，拼多多则据传内部已组建大模型团队。各大平台正在加速 AI 电商的基础设施建设进程。

商家及品牌侧对 AI 的感知与应用也出现了明显变化。《电商派 Pro》在与多家品牌的沟通中了解到，随着 AI 技术与产品进一步成熟，品牌对 AI 的态度不止于 " 尝鲜 "，而是将 AI 体系化地深度应用于经营全流程中。如天猫 618 大促，不少商家在内容生产、店铺经营、营销投放等多个环节广泛使用淘宝 AI 工具。

如何用 AI 降成本、提效率、促增长，也成为了今年 618 大促期间品牌讨论最多的话题之一。

AIGC 再升级，内容生产模式变了

AI 生图、AI 修图早已成为商家日常经营中的必备技能，而今年，随着国内外 AI 视频应用爆发，AI 视频成为今年 618 大促中商家的秘密武器。

平台侧先一步闻风而动，在四月初淘宝上线了 AI 图生视频工具，为商家准备 618 大促视频素材提供助力。其数据显示，上线一个半月以来，累计为商家生成超 150 万个视频素材，平均为每位商家缩短 15 天以上视频制作周期。

" 图生视频的功能不仅节省了时间和人力成本，还让品牌能够快速生成高质量的视频素材，供品牌直接投放。" 服装品牌 dunnu 敦奴的品牌视觉设计负责人表示，今年 618 他们使用最多的就是淘宝生意管家 " 图生视频 " 功能。

对于需要高频上新的服饰行业而言，一个店铺同时上架上千款 SKU 都是很正常的事，但也往往会面临内容成本高、创意同质化等痛点问题。

尤其是随着现代消费者愈发倾向于通过动态的、直观的方式获取商品信息，如果仍只采用传统的商拍模式，庞大的视频素材需求无疑会给商家带来更高的成本压力，也难以适配如今快速迭代的市场需求。

在此背景下，AI 生成视频能力的成熟，终于让商家们找到了破局之道。

淘宝生意管家推出的 AI 图生视频功能，支持将商品图片一键转化为动态视觉大片，设计师上传图片后，系统即可自动生成多风格视频素材，单支视频制作时间从数小时压缩至 5 分钟，实现 " 即拍即发 "。此外，生意管家还上线了 " 脚本成片 " 功能，基于全网热门优质脚本及商品信息，自动生成可编辑的脚本及分镜，最终合成为高质量的商品卖点、种草视频；" 搭配视频 " 则更适合服饰类商家，商家可自主选择要进行搭配的上下装、模特、场景，即可一键生成各种风格的真人上身短视频。

第一时间用上该功能的 dunnu 品牌表示，借助 AI 可以将视频制作成本降低 80%，"618 前夕可快速完善全店商品视频矩阵，实现视觉升级 "。

更重要的是，AIGC 所带来的高效生产力，帮助商家从重复性的工作中解放出来后，商家得以将更多精力用于产品设计、提升服务质量等方面，这也为店铺的生意增长留下了更多想象空间。dunnu 的设计师团队强调："AI 让设计灵感不再被流程束缚——我们只需专注于创意本身，重复性工作由智能工具高效完成，真正释放了设计师的创造力。"

服饰品牌 Max&Co. 则提到：" 基于脚本成片的脚本灵感可以精准捕捉市场趋势，从而制作出一条高质量视频，效率与专业度兼具 "。

对此，已经深度应用该功能的 Max&Co. 运营团队感触颇多："AI 视频不仅是工具，更是市场洞察的放大器。它通过脚本灵感库与淘系用户行为数据的结合，帮助我们快速锁定‘爆款公式’，让内容成为销售的加速器。"

AI 深度融入电商的今天，商家对 AIGC 产品的大规模应用，正以重塑内容生产逻辑的形式，为商家创造了更多生意机会。

打通 AI 能力协同，店铺经营更省心

如果说淘宝 AIGC 能力的升级，证明了 AI 应用在电商领域的 " 深度 "，那么淘宝覆盖了售前、售中、售后全方面的 AI 产品，则证明了 AI 应用的 " 广度 " 和协同能力。

在营销投放环节，AI 正发挥越来越重要的作用。比如阿里妈妈基于 AIGB-R1 出价模型升级 " 货品全站推 " 后，通过 AI 智能筛选并预测未来有 GMV 增长空间的商品，按照优质新品、潜力品和机会爆品进行选品打标并提供差异化增长方案，从而有效提升商品的投放转化率。

据统计，截至天猫 618 第一波大促现货开卖首日，货品全站推已助力超过 140 万名商家生意增长，ROI 交付率提升 10%。

此外阿里妈妈的经营助手 "AI 小万 "，则能够对商家的营销投放计划进行诊断并提供定制化调优建议，大促期间助力品牌商家拿量提升显著 …… 天猫 618 第一波大促预售至现货开卖首日，"AI 小万 " 帮助商家进行了超 60 万次经营诊断服务及调优，问题调优率超 90%。

店铺经营方面，《电商派 Pro》了解到，今年天猫 618，P&G 宝洁集团与淘宝生意管家达成深度合作，旗下舒肤佳、海飞丝、OLAY、发之食谱等品牌，都不同程度地将 " 生意管家 " 的 AI 能力用于店铺经营当中。

据舒肤佳运营负责人 Summer 介绍，让他印象最深刻的是生意管家最新升级的 AI 分人群测图能力：" 不同群体的消费者有各种不同偏好，过去我们都是用一套商品和营销表达面向所有消费者。现在生意管家提供了面向不同消费者展示不同主图的测图能力，让我们可以针对不同消费者提供不同的商品价值描述及利益描述，更好地提升人群匹配度，测试出最符合人群偏好的表达，进一步提升转化率。"

据了解，AI 分人群测图能力支持商家为不同消费者匹配不同的商品素材。比如消费者更喜欢什么样的商品图风格，购物决策时最看重哪些利益点，AI 都能提供个性化建议，提高主图引导下单的几率。

上述品牌多次提到的淘宝生意管家，是淘宝为商家提供的 AI 经营代理产品，从上线至今其功能不断丰富，已涵盖了图像生成和编辑、视频生成和编辑、AI 千人千面人群运营、AI 客服辅助接待、AI 经营助手等能力，可帮助商家完成店铺巡检、数据分析、素材生成、文案创作、日常咨询等经营事项。

森马旗下品牌巴拉巴拉的运营总监补充道，他认为生意管家等 AI 产品最大优势就是打通了平台生态，实现了生意闭环：" 比如我们通过‘智图’可以实现生成的素材在后台进行数据测试，‘智文’可以一键将生成的标题同步到后台，‘问数’可以打通生意参谋的数据接口，解放了我们原来数据分析的时间 ……"

截至目前，" 生意管家 " 已累计服务超 700 万淘宝天猫商家。今年天猫 618 筹备及第一波大促期间，帮助商家生成超 1 亿商品及营销素材，进行了超 180 万次的智能代理操作。

值得一提的是，售后客服场景中，店小蜜 AI 客服的能力也迎来新一轮升级，实现更加拟人化的多轮精准应答，并结合商家服务策略实现售后问题智能化、自动化解决。

无论是内容生产还是店铺经营、营销投放，今年天猫 618，我们看到 AI 已经真正介入了商家经营全链路，并实现了大规模落地应用。

AI 电商，正式进入产业化应用阶段

上述多家品牌 618 期间对 AI 的实际应用，无不说明着 AI 越来越深入地渗透到电商经营的各个环节，AI 电商正迈入产业化应用的新阶段。而冰山之下，商家对 AI 的广泛应用，得益于电商平台 AI 基础设施的逐步成熟。

从中我们能窥见的是电商平台更成体系化的 AI 布局。

今年 3 月，淘天集团对外公布了其 AIGX 技术体系以来，淘宝天猫的 AI 能力已经覆盖了 AIGI（索引）、AIGR（推荐）、AIGB（出价）、AIGA（拍卖）、AIGC（创意）、AIGD（数据）等电商商业经营所需的全部场景。

今年天猫 618 期间，商家在日常经营、营销投放、售后客服等各个场景应用的 AI 工具，其实都是基于 AIGX 技术体系建设。

从今年天猫 618 期间各大品牌商家的实际体验和反馈来看，AI 确实已经成为他们日常经营中的重要组成部分，为经营提效、生意增长起到了不容忽视的作用。

因此，至少从淘宝天猫平台来看，无论是技术上的成熟和推广，还是应用场景的规模化，如今的 "AI 电商 " 已经开始甩掉 " 噱头 " 标签，正式进入了产业化应用阶段。

可以预见的是，会用 AI、用好 AI 或将成为一门 " 必修课 "，持续吸引更多的商家入局，抢占新的时代机遇。