将【在公关】设为 " 星标⭐ "
第一时间收到公关知识
我是吃瓜路人陆小尘
来自研究微信推荐机制的啊嘿哒公关
快到周末了,给大家写一篇轻松有趣的推送,分享一个粉丝发文无意 " 破圈 ",给自家哥哥带来负面的故事。
我们之前对于 " 破圈 " 这件事,一直都不怎么积极。
" 破圈 " 不是顺势而为,而是 " 逆天操作 ",放眼望去,翻车的多,干好的少。
这不,就刷到了一个活生生的例子。
我们看见这件事纯属偶然。
我们在互联网冲浪浏览公众号文章时,无意间就刷到了这篇《妙可蓝多到期了,记得取关》文章推荐。
截至今天下午 3 点,这篇文章的阅读量已经超过 9w,感觉就快要 10w+ 了。
我们在看到这篇文章标题的第一眼,就大致能够理解这篇文章究竟是想要表达啥。
但是,也会有更多完全不关心这个领域的普通公众,面对这个标题的反应是一头雾水。
妙可蓝多到期了,到期了啥?
记得取关,取关什么?
这篇受众显然不是普通公众的内容,为啥就被推荐了过来?带着好奇,我们点进文章看了眼具体信息。
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给不追星的朋友们翻译一下:
这篇文章的作者应该是王一博的粉丝,文章表达的内容就是:王一博的妙可蓝多代言到期了,而妙可蓝多的新代言人是另外一位男明星李昀锐。
各位王一博粉丝们,记得取关妙可蓝多品牌方的全平台账号,一个都不能落下,不能让品牌方在商务到期后,再占到自家哥哥的一丝便宜!
言下之意,可能还想展示了一下粉丝群体强大的号召力,誓要和哥哥共同进退。
最后还附上了一份,王一博目前仍在代言的所有品牌大名单,展示了一下自家哥哥超高的商业价值。
说真的,这也是我们第一次这么清楚知道,这位明星身上居然有这么多代言……这就是所谓的 " 顶流 " 吗?
显然,这位作者呼吁自家粉丝取关商务到期的品牌方全平台账号,是有自己的考量,是为了 " 自家哥哥好 ",这个呼吁肯定是真心的。
我们试图理解一下这个 " 呼吁取关 " 的逻辑,想到了几种可能性:
1:接档代言的下一位代言人,是同一领域的明星(都是男演员?)。赶紧通知一下自家粉丝取关品牌方全台账号,不要无意间给别人做了数据,千万不能被蹭上了!
2:自家哥哥可是 " 顶流 ",品牌这段时间得到的数据,销量,都是因为自家哥哥有流量,有影响力,粉丝愿意做数据,花钱买代言。
现在商务到期了,就要号召全体粉丝,把你的账号全都取关了,给品牌方看看不和哥哥续约就会失去多少流量和销量!
3:品牌方和粉丝之间,之前就存在一些不愉快的事,哥哥商务还在的时候,粉丝 " 忍辱负重 " 配合品牌方宣传。
终于等到商务到期了,粉丝们就不惯着品牌方了,呼吁通通取关品牌方的全平台账号,出一口恶气。
4:众所不周知," 全网追星三百人 ",虽然大家追的明星不同,但是追来追去的粉丝其实可能都是同一批人。
这就导致每个粉圈 " 规矩 " 都是十分类似的。
这种商务到期全平台取关的行为,是个粉圈的常规操作,我们去微博搜了一下,也有几家粉圈,都曾公开呼吁过。
上述的发文,其实也比较少见。
追过星的应该知道,这类信息就算非要在微博这种公域发,一般也是大粉的微博发个 " 仅粉丝可见 " 的内容,不关注粉圈的路人,基本也是看不到这类信息的。
更多的相关内容,实际上只在粉丝内部的私域传播,大家追星小群互相提醒一下就完事了。
而上面这种直接发公众号文章,呼吁自家粉丝全平台取关品牌账号的行为。
作者可能根本没想那么多,日常基操,只是发布的平台选择了微信公众号而已。
以上是我们试图理解这位粉丝发布 " 呼吁取关 " 文章的逻辑,纯是猜测,真正的原因究竟是哪个,大家可以自行理解。
显然,这篇公众号文章真正的受众是粉丝群体,并不是广泛的公众。
那为啥这么多公众就刷到了这篇 " 粉丝限定 " 的内容?
微信公众号是一个公域的平台,虽然发出去的文章看的人不一定多,但是好歹也是会在公域传播的。
这一年多来,公众号发布吃到 " 看一看推荐 " 给的公域流量的概率大大增加。
给大家看一眼我们自己公众号文章被推荐之后的后台数据,总阅读量 1.5w 左右,大概就有 4700 多是因为文章推荐,点进来看的。
而上文这条粉丝向的 " 全平台取关 " 文章,不知道究竟触发了什么值得推荐的东西,就这样被微信推荐了出去。
这就导致了大量真正的路人和我们一样收到了这条内容的推荐,一脸懵地走进来,好像打开了什么新世界的大门。
大量点进来的路人,都对这篇文章的内容表示不理解,看不懂,自己究竟闯入了一个什么癫狂的世界?
这类表示无法理解的评论,在公关看来还在可接受的范围之内,不算是什么负面。
但是除去这些不理解的评论之外,更多的则是大量纯负面的评论。
有觉得黑粉绞尽脑汁不如真爱粉的灵机一动的。
有觉得粉丝太癫狂,和品牌结束合作明明可以好聚好散,全台取关账号根本没必要。
觉得粉丝这种行为就是在给明星招黑的。
有网友表示,谢谢这位粉丝列出来的他家哥哥的三十个代言,这不是妥妥的取关、避雷名单?
非常明显,粉丝和公众对于这件事情的理解完全不同,双方有着巨大的矛盾。
众所周知,公众号其实是一个很容易进行 " 控评 " 的平台。
因为作者可以设置精选留言,完全可以只放一些 peace and love 的留言出来,大家一起在评论区其乐融融,负面评论通通可以不展示。
不过就这篇文章评论区的混乱程度而言,作者显然是没有进行控评行为的。
这位粉丝朋友为啥这样想不开,就放任评论区的路人们这样蛐蛐?
我们猜测了一下,有可能作者在发布文章时,并没有开精选留言,所以公众号的留言就这样全都被放出来了,场面相当混乱。
我们当时去留言测试了一下,也验证了这个猜测。
这个公众号,显然并不是在精准运营。
可能就是一个还不怎么搞得明白公众号运营规则的粉丝,自娱自乐写点内容天天吹吹自家哥哥。
这次的文章 " 破圈 " 真的也是纯偶然。
看完了文章下大量纯负面的留言,一开始办公室的同事还在问,写这篇内容的作者怕不是黑粉,拼尽全力写了一篇 " 招黑 " 内容,特意来黑人的。
但是我们研究了下这个账号,从今年 2 月开设以来,就算每篇文章的阅读数基本都只有两位数,但是一直在坚持天天发,或者一天发 N 条。
这么努力,这么真心,应该是个真爱粉吧?
但是经过这一遭,会不会被自家开除粉籍,那就不知道了……
昨天下午差不多 5 点 40 分左右,我们办公室的同事们还在对着这篇文章评论区吃瓜时,发现评论区的留言在一条一条减少。
这个时间点,作者是不是放学回家拿到手机了,经过自家粉丝提醒才知道这篇文章的评论区这么多人在蛐蛐,紧急开始维护评论区了?
总之,评论区从最开始的 140 多条,慢慢减到了 80 多条,我们趁乱抓紧时间截图,才保存了上面给大家展示的各类评论。
最后作者可能终于研究明白了公众号后台,开了一个 " 作者已设置关注 7 天后可以留言 "。
评论区这才终于实现了 " 控评 "。
但是实际上评论区也没控得特别干净,现在留下的评论,表示质疑的留言居然还在,这个控评的技术还是有待提高啊。
这篇公众号文章,就是一个典型的 " 破圈 " 案例,且在破圈之后,完全没捞到一点好处。
要知道,无论是哪个圈,圈内和圈外完全就是两个世界。
每个圈子都有自己内部的运行规则,圈内人看这些规矩,真的哪哪都有道理,但是在圈外人眼中可能就纯在看笑话。
原本两方完全接触不到,相安无事,结果一不小心破圈了,双方互相接触,互相不理解,就会加剧矛盾,进而会容易造成更多的负面评价。
破圈的本意可能是好的,但是破圈并不一定能带来预期收益,就像上面这篇无意 " 破圈 " 的公众号文章,带来的反馈是负面居多的,这个 " 破圈 " 真的不如不破。
作为公关,应该要刨除出个人立场,站在更广泛公众的角度考虑 " 破圈 " 可能存在的问题。
这些放在圈内能够行得通,逻辑自洽的种种行为,放到公域中,真的能被公众理解并接受吗?还是会造成更多的矛盾,得不偿失?
这个技能并不是自然而然就会有的,而是必须要经过长期训练才可以做到。
截止发稿,上面这篇 " 呼吁取关 " 的文章依旧存在。
我们还是无法理解,评论区大家都这样蛐蛐过了,作者本人为什么还是没有把这篇文章直接删除,不应该出现问题,直接秒删吗?
也可能这位粉丝朋友真心认为,只要评论区控住就是控住了,无伤大雅。
我们猜了猜这位粉丝选择不删文章的思路:
1:觉得自己写出了一篇快要 10w+ 的公众号文章,数据这么好,删了太可惜了,必须留作纪念。
2:真没觉得自己给自家哥哥搞出来了什么负面,这篇内容还给哥哥好好宣传了一波有 30 个代言在身,这可是正面宣传!
还有没有其他的可能性?欢迎大家在评论区和我们一起猜猜。
推荐:那尔那茜好像要没事了
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