凌晨时分，当整座城市陷入沉睡，医院却依然灯火通明，守护着生命的希望。在心胸外科病房，一场突如其来的病痛打破了深夜的宁静—— 80 岁的张爷爷（化名）正在病床上熟睡，陪同的妻子 76 岁的李奶奶（化名）突发急性胆囊炎，剧烈的疼痛让其蜷缩在床边，面色苍白。此时，张爷爷的其他家属远在异地，无法及时赶来，孤立无援的困境让张爷爷和李奶奶焦虑万分。董莎莎护士敏锐察觉到异常后，立即报告给值班医生张博。张博医生迅速抵达，凭借丰富的临床经验初步判断为急性胆囊炎，且情况紧急，必须立即送往急诊。

考虑到张爷爷无人照料的特殊状况，心胸外科的医护人员们没有丝毫犹豫，立刻分工协作，毛金彦护士留守照护张爷爷，董莎莎护士则全程陪同李奶奶就医。

董莎莎护士轻轻搀扶着身体虚弱的李奶奶，一边安抚其情绪：" 别担心，有我们在！" 一边快速协助前往急诊；张博医生则提前与急诊科沟通，确保绿色通道畅通，为抢救争取宝贵时间。

病床上的张爷爷眼中满是担忧与恐惧。毛金彦护士握住他的手，轻声说道：" 叔，您别着急，医生一定会全力救治，阿姨肯定会平安的。" 温暖的话语稍稍缓解了张爷爷内心的不安。他轻轻点头，紧绷的身体也放松了些，但眼神中仍藏不住对家属的牵挂。

与此同时，到达急诊后，董莎莎护士和张博医生分工协作，挂号、问诊、检查，每一个环节都争分夺秒却有条不紊。经进一步诊断，明确胆囊结石伴胆囊炎，李奶奶需转至普通外科住院治疗，张博医生又立刻与普通外科取得联系，协调床位与后续治疗事宜。董莎莎护士则贴心陪伴在侧，给予精神支持。最终，李奶奶顺利入住普通外科。

随后，李奶奶的女儿匆匆赶到医院，看到得到妥善安置的母亲，心中满是感激。最终，李奶奶成功接受腹腔镜胆囊切除术。术后，张爷爷因担忧妻子而焦虑不安，护士长靳二梅耐心宽慰道：" 腹腔镜手术恢复快，就几个小切口，贴上创可贴就行，不用太担心。您女儿一人照顾你们俩，楼上楼下跑太辛苦，有任何需要随时叫我们，我们就是您的家人！"

在住院的这段日子里，心胸外科的医护人员们不仅给予张爷爷和李奶奶心理上的关怀，还在生活上提供细致的帮助。在医护团队的精心照料下，这对夫妻最终康复并在同一天出院回家。

从患者家属发病到入院治疗，每一个步骤都凝聚着医护人员的关心关爱，他们用实际行动诠释了医者仁心。这场深夜的紧急救助是医院各科室高效协作的生动缩影，更是 " 以患者为中心 " 服务理念的完美体现。无论是护士的全程陪护，还是医生的奔波协调，都将患者的需求放在首位，最大限度为患者提供便利。跨科室之间的无缝衔接、紧密配合打破了科室间的壁垒，为患者开辟出一条快速的生命通道。在病痛与无助交织的时刻，医护人员用专业与温情驱散阴霾，让患者及家属感受到医院不仅是治病救人的场所，更是充满关怀与温暖的港湾。

一直以来，我院大力推进 " 六个多 " 服务行动，通过 " 多听患者心声、多说暖心话语、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲 " 六大举措，将专业照护与人文关怀深度融合，让医疗服务更有温度。心胸外科全体医护人员积极响应践行，将暖心话语融入日常沟通，时刻站在患者角度考虑问题，全方位为患者提供便利，把 " 以患者为中心 " 的理念，切实落实到诊疗服务的每一个环节，致力于打造温馨、便捷、高效的就医环境。