45 年春风化雨，45 载沧海桑田。作为中国改革开放的 " 试验田 " 和 " 重要窗口 "，深圳创造了世界工业化、城市化、现代化发展史上的奇迹。作为扎根深圳、与特区共同成长的企业，平安人寿深圳分公司（以下简称 " 公司 "）见证了这座城市的崛起，也参与了这场伟大的变革历程。

2025 年，既是深圳经济特区建立 45 周年，也是中国平安成立 37 周年。从 1988 年在蛇口诞生，到如今成长为全球领先的综合金融集团，中国平安的发展轨迹与深圳特区的改革开放历程紧密交织、同频共振。作为知名保险企业，中国平安秉持 " 金融为民 " 的初心，始终积极践行企业担当。

在十四五规划的收官之年，健康中国 2030 规划纲要实施的关键阶段，与人口老龄化国家战略深化推进的历史交汇点。平安人寿深圳分公司积极响应行业改革趋势，推动保险代理人高质量转型，依托平安集团优质的资源禀赋，从赔付到陪伴，为客户提供更温暖更专业的保险解决方案，以专业长情的服务满足时代之需，市场之需和客户之需。

创新引领发展重塑行业标准

2025 年 7 月 19 日，平安人寿深圳分公司在深圳北理莫斯科大学隆重发布《好发展 在平安》—— " 保险康养顾问招募计划 "，标志着保险代理人队伍建设进入全面升级新阶段。该计划系统构建 " 十大优势 "，为代理人成长全方位护航。聚焦代理人职涯发展，平安人寿提供清晰的晋升通道和丰厚的收入回报机制，帮助跨界人才实现事业转型；建立完善的荣誉体系，助力代理人成就事业高峰；打造舒适的职场环境和温馨的团队氛围，为职业发展奠定坚实基础。在能力提升方面，平安人寿构建了完善的培训体系与权威的认证制度，配备经验丰富的导师团队，实现 " 师徒传承、共同成长 "。

聚焦客户服务，平安人寿深圳分公司依托强大的经营平台，帮助代理人对接优质客户资源；打造高品质的客户活动和经营场景，提升服务体验；运用数字化技术赋能，实现高效服务和管理。

在产品体系方面，平安人寿深圳分公司打造 " 保险 +" 生态服务体系，以保险产品为核心，精准匹配客户需求；提供 " 人无我有，人有我优 " 的卓越服务，让客户享受 " 省心、省时、省钱 " 的全新体验。这一创新举措是平安人寿深圳分公司代理人转型的重要里程碑，为保险业高质量发展提供了新范式。不久前，平安人寿还创新发布 " 好生活 · 享平安 " 客户权益体系，围绕中国家庭在体育、教育、文娱、健康管理等核心需求，打造覆盖全生命周期的增值服务生态。该体系基于对超过千万客户需求的深入洞察，整合平安集团内外部优质资源，提供近百项高品质增值服务。

在体育健康领域，为客户提供专业健身指导、健康检测、运动保险等特色服务；在子女教育方面，打造智慧教育平台，提供名校游学、名师辅导等优质教育资源；在文娱生活领域，组织艺术鉴赏、文化沙龙、音乐会等高端文化活动；在健康管理方面，提供专属健康管家、绿色就医通道、海外医疗等全方位健康服务。

一系列创新服务体系扩展了传统保险服务的边界，将保险保障与高品质生活服务相结合，重新定义了保险服务的价值内涵，为客户创造了超越预期的服务体验。

理赔服务暖心科技赋能增效

在业务一线，每天见证着无数温暖场景：年轻父母通过年金险为孩子规划未来，创业者用重疾险守护家庭经济安全 ......。2025 年上半年，平安人寿深圳分公司理赔赔付总件数约 3.2 万件，赔付总金额超 7.8 亿元。其中重疾险单笔最高理赔款 240 万元，为一个家庭撑起了希望；医疗险最快 " 闪赔 " 时效 1.95 分钟，让客户在病痛中感受效率与关怀。

科技创新正在重塑保险服务体验。平安人寿深圳分公司 " 商保直赔 " 系统已覆盖全市 3 家主要医院，实现理赔 " 零等待 "；" 重疾先赔 " 服务累计赔付 3931 万元，为危重患者争取宝贵的救治时间；" 智能预赔 " 系统运用大数据技术，主动识别客户需求，实现 " 赔款先行、资料后补 " 的创新服务模式。

这些创新服务背后，是平安人寿持续加大科技投入、推动数字化转型的成果。通过人工智能、大数据、区块链等技术的深度应用，平安人寿正在构建 " 数据驱动、智能决策、精准服务 " 的智慧保险新生态，为客户提供更加便捷、高效、温暖的的服务体验。

践行社会责任，共建美好生活

践行企业社会责任，平安人寿从未止步。平安人寿深圳分公司始终牢记企业社会责任，在公益慈善、环境保护、乡村振兴等领域持续投入，用实际行动回馈社会。

公益之心，血浓于水。在共青团深圳市委员会指导下，2025 年 5 月 20 日，深圳市血液中心与中国平安联合举办 " 平安守护者行动：热血传万里，家家共平安 " 无偿献血活动。活动当天共 88 人成功献血，总量达 3.3 万毫升。自 1998 年起，中国平安已连续 28 年组织员工和代理人参与无偿献血。2008 年，平安人寿深圳分公司成立 " 平安血缘家族 "，持续号召员工和社会力量参与献血志愿活动。截至目前，" 平安血缘家族 " 已拥有 822 名志愿者，成为深圳无偿献血事业的重要力量。

围绕生态环境保护，深入贯彻生态文明理念，平安人寿深圳分公司积极参与 " 绿美广东 " 生态建设。2024 年 4 月 25 日，平安人寿深圳分公司参与发起 " 乡村振兴，绿美柏埔 " 河源紫金柏埔镇公益项目，组织客户与代理人共同植树造林，为乡村添新绿。2025 年 4 月 22 日第 56 个世界地球日，在深圳市规划和自然资源局指导下，中国平安联合深圳广播电影电视集团发起 " 爱一棵树就是爱生活 " 古树守护行动，推出 "45 年 45 棵树 " 故事征集、青少年科普研学、古树摄影展等系列活动，探索 " 政策引领、金融助力、公众参与 " 的古树保护长效机制。

践行保险的爱与责任，平安人寿深圳分公司深入开展 " 科技燃梦 · 科技型企业开放日 " 系列活动，组织客户子女走进东海航空、比亚迪、特斯拉等企业，激发青少年对科技的兴趣。持续多年开展支教行动，通过严格选拔志愿者，围绕科技、文学、体育、心理等素养提升设计课程，包括非遗手工、急救知识、心理健康等，并捐赠电脑、体育器材等物资，助力乡村教育振兴。公司积极践行 " 以购代捐 " 模式，消费帮扶总额近 14 万元，切实帮助农户增收致富，助力乡村振兴战略实施。

展望未来发展，续写辉煌篇章

站在新的历史起点上，平安人寿深圳分公司将继续坚持 " 金融为民 " 的服务理念，全面贯彻落实国家战略部署，深入服务实体经济，满足人民群众日益增长的金融保险需求。

征程万里，初心如磐。平安人寿深圳分公司将依托平安集团 " 综合金融 + 医疗健康 " 的双轮驱动战略，加快数字化转型步伐，推动保险服务智能化、个性化、普惠化发展。在养老领域，积极参与养老金融体系建设，创新养老保险产品和服务模式，助力应对人口老龄化挑战。在绿色金融方面，加大绿色保险产品创新力度，支持绿色产业发展，促进经济社会绿色转型。同时，将继续深化企业社会责任实践，在公益慈善、环境保护、乡村振兴等领域持续发力，打造具有平安特色的社会责任体系，为实现共同富裕贡献平安力量。

平安人寿深圳分公司将始终与深圳特区同心同行，相伴成长，以更加优质的产品和服务回报客户，以更加优异的业绩回报社会，在新时代征程中续写更加辉煌的篇章！（深圳平安人寿供稿）

重要提示：

【1】本文中 " 中国平安 "" 集团 " 均指中国平安（集团）保险股份有限公司。平安人寿为其旗下专业子公司。

【2】" 保险康养顾问 " 指保险代理人，仅作为招募名称，不具备任何实际意义；保险康养顾问仅可销售平安集团内的保险产品（具体以各机构报备经营范围为准），向消费者介绍服务不构成任何要约或邀约；金融顾问、家庭医生、养老管家为具备相应资质的平安集团成员公司提供的服务。其中家庭医生涉及的健康管理有关服务由平安健康互联网股份有限公司及 / 或具有经营资质的平安集团旗下其他公司及其他第三方服务机构提供，平安健康互联网股份有限公仅提供协助预约，不参与提供相关医疗服务。

【3】" 享平安 " 为平安人寿依托集团及外部资源打造的客户权益体系，涵盖会员增值服务及配套场景活动，所涉及保险服务由平安人寿提供，保险以外其他服务由专业第三方公司提供。

【4】" 闪赔 " 是指对于符合条件的案件，从公司受理理赔开始到客户收到理赔款为止在 30 分钟内结案的理赔服务

【5】" 商保直赔 " 是指对于符合条件的案件，客户在住院中报案并申请理赔，出院时商保直接进行住院费用审核报销的服务。

【6】 " 重疾先赔 " 是指对于符合条件的案件，重大疾病资料齐全后，公司开通绿色通道，优先审核赔付的理赔服务。

【7】" 智能预赔 " 是指对于符合条件的案件，在住院治疗过程中，提前赔付部分理赔款用于疾病治疗的理赔服务。