九九重阳节、浓浓敬老情。敬老爱老成为社会关注的主题，为弘扬中华民族尊老爱幼传统美德，让老年人适应 5G 智能时代，西安移动积极推动养老服务智慧化举措，用心服务 " 银龄群体 "，破解数字鸿沟，让老年人群无障碍享受数字红利。

适老贴心讲：手把手教玩转手机实用功能

" 姑娘，帮我看看手机怎么下载查询话费的软件啊？"" 手机页面如何调大字体 ?" 在西安未央路营业厅里，工作人员现场正在一边讲解，一边手把手教老人操作，让老人基本掌握了视频语音交流等操作技巧，方便老年人在日常生活中安全快捷地使用手机 APP，解决老人家的实际问题。

为给银发老人带来更便捷优质的服务，西安移动多措并举升级服务设施。营业厅工作人员介绍：" 我们不仅在业务办理窗口设置老年优先坐席，并且还配备了电子血压计、老花镜等便民服务箱等设施，让老年人舒心办业务。" 而对部分行动不便的老人，移动工作人员会针对性提供上门服务，此举也受到了老年客户的一致称赞。

网络上门诊：排查故障畅享稳定宽带信号

西安移动组织志愿服务团队，深入辖区开展敬老专项服务行动，把暖心网络关怀送到留守老人身边，切实解决老年群众日常上网难题。

走访中工作人员了解到，不少留守老人存在手机上网卡顿、WiFi 频繁掉线等问题，线上视频通话、查阅信息常常受到影响。针对这一情况，西安移动工作人员主动上门问诊网络。

现场，工作人员逐项检测宽带网速，仔细排查线路与设备隐患，精准定位信号薄弱区域，优化 WiFi 信道与设备参数，逐一调试网络设置。从故障排查、信号优化到使用指导，整个过程细致耐心，认真完成每一项操作，直至网络恢复稳定流畅。

网络调试完成后，工作人员提醒老人网络安全相关注意事项，帮助老年人更好适应数字化生活。看着手机能够顺畅联网，老人们露出舒心的笑容。

反诈入社区：以案宣讲筑牢养老防骗防线

" 叔叔阿姨，遇到说‘保健品能治百病’‘养老理财高收益’的，一定要多留心！" 在阎良皇冠社区，反诈宣传员手拿案例手册，为老人们讲解常见骗局，以案说法，老人们直呼 " 听得懂、记得住 "。手册用漫画还原 " 冒充子女借钱 "、虚假保健品推销 "" 免费旅游陷阱 " 等真实案例，并印有 110 和 10086 两部热线电话。

此次重阳节反诈进社区宣传活动，是西安移动践行企业社会责任，普及反诈知识，守护人民财产安全的生动体现，活动不仅提升了老年群体的反诈防骗意识和能力，更在全社会营造了尊老敬老、守护夕阳红的良好氛围。

岁岁重阳，今又重阳。西安移动智慧助老，为守护 " 银发族 " 幸福晚年而不懈努力。接下来，西安移动将持续发挥通信行业优势，不断完善相关服务和设施，开展更多惠及老人、服务老人的志愿活动，助力他们跨越 " 数字鸿沟 "，享受数字时代带来的红利。

文 / 杨昊