消费者称在飞猪 713 元买机票，航司出票单显示 706 元，飞猪退 7 元加 100 元补偿消费者拒绝，要求三倍赔偿 2100 元头图

据小强热线，河南朱先生经常往来国内、马来西亚、新加坡三地，从事旅游相关行业。近期他在飞猪平台购买国际机票时，发现实付金额与航空公司票单金额对不上，7 元差额引发消费纠纷。

9 月 21 日，朱先生在飞猪下单九元航空 9 月 23 日凌晨 1 点新加坡飞广州的机票。下单页显示成人票价 117 元、税费 597 元，叠加 1 元立减后实付 713 元。出票后核对航司单据，合计金额却只有 706 元：成人票价 109 元、税费 347 元、燃油附加费 250 元，与付款相差 7 元。

针对飞猪国际机票差 7 元的问题以及类似问题的处理方案，飞猪客服回应新识研究所表示，机票价格本身它是实时波动的，机票的价格它的制定是由航空公司制定并且去做展示。那么有可能会在购买的一瞬间机票再次发生了这个波动。其实这个属于正常现象，很多时候都是，支付的这个钱款可能会低于到航司的这个钱款。但飞猪是不会要求做这个补充。但如果在购买的一瞬间，它又产生了这个降价，那么可能这个行程单打印出来的价格就会跟支付的有不符。那这个欠款我们都会给处理，给退回的。

朱先生也随即向飞猪询问。平台解释，用户付款与系统出票存在时间间隔，价格因此变动。他并不认同：自己 9 月 21 日 23 点 57 分付款，平台 9 月 22 日 0 点 03 分出票，前后仅 6 分钟。结合多年国际机票经验，距离起飞不足 26 小时，票价一般只会上调，不该降价。

他认为这属于平台 " 高价出低价票 "，从中赚取 7 元非正常差价。他援引民航局相关规定指出，代理机构服务费、手续费应由航司结算，不应转嫁旅客；客票须保证金额一致，消费者付多少、出票就应显示多少，代理商不能私自改动。据此，他要求飞猪公开道歉并按三倍标准赔偿，合计 2100 余元。

随后，飞猪客服反馈，已将 7 元差额原路退回，并额外争取 100 元补偿，但朱先生未接受。追问差价如何产生时，客服表示查不到具体明细，需转交专员核实。后续专员回电仍未能说清，只称付款价与出票价出现 7 元差额属于出票差价问题，无法给出具体成因，会向上提交处理。

《国际航空运输价格管理规定》显示，线上平台向消费者收取的各项费用应与航司票单对应。若对外售价高于航司出票价，需核查是否存在未公示的隐形收费；差价若未在销售页面明码标注，平台有涉嫌违规的风险。