10 月 23 日，有多名网友反映，10 月 21 日，中国南方航空公司一架波音 B787-9 飞机执行 CZ3534 上海虹桥至广州白云航班任务，在落地白云机场时疑发生 " 擦机尾 " 事故，" 机务检查发现机尾有擦刮痕迹，后机身下部蒙皮大面积擦伤，目视可见蒙皮有一条裂纹，散货舱内部结构发现多处隔框断裂。"

潇湘晨报记者查询发现，执行该航班的飞机，机型为波音 787-9，机龄为 6.4 年，飞机编号为 B1243。而该架飞机在执行完从上海虹桥至广州白云航班任务后，截至目前，没有再执行过任何飞行任务。

据 21 世纪经济报道，搭乘此次航班的乘客反映，"（降落时）第一下感觉像双腿直接触在水泥地上一样硬，然后就是失重的感觉，整个人都要飘起来，再然后就是正常降落。整个过程很快，就几秒钟的事情。" 有民航业内人士表示 " 这有可能是飞行员失误造成的弹跳重落地，就是擦机尾 "。

" 擦机尾 " 即飞机在起飞或着陆阶段期间，飞机俯仰角度处理不当，导致飞机尾部与跑道面发生接触的现象，表现为接地后飞机出现轻微跳再落地。" 擦机尾 " 一般在着陆时发生的概率更大，且多半是因为人为失误。

10 月 24 日上午，潇湘晨报记者就此事致电白云机场客服，客服表示将把记者反映的情况反馈给相应部门，截至发稿前，记者未获回复。

潇湘晨报记者也就此事致电中国南方航空公司，客服表示目前没有接到会发相关通报的通知，记者可以发邮件采访此事，截至发稿前，记者所发邮件未获回复。

潇湘晨报记者 吴陈幸子