导读   

文章介绍了贝尔宾团队角色模型，其核心是：团队的成功不取决于成员个体的绝对优秀，而在于团队成员角色的多样性与平衡性，在于角色结构是否合理。

作者 | 方振邦 韩宁

摘编 | 智慧君

来源 | 《百年管理》

为什么有的组织容易取得成功，而有的组织却屡屡失败？

著名团队角色理论创立者——梅恩迪思 · 贝尔宾（Meredith Belbin  ）认为，关键在于团队的角色架构是否合理，一支结构合理的团队应该由九种角色组成，这九种角色并按照大的种类可以划分为行为、思考与人事三大类。

  ▲   梅恩迪思 · 贝尔宾（Meredith Belbin  ，1926-2025），英国管理学家。贝尔宾于 20 世纪 60 年代末与剑桥大学产业培训研究所联合开展历时九年半的实证研究，揭示团队成功取决于成员行为多样性，而非智力水平的理论框架。著作《管理团队：成败启示录》《团队角色：在工作中的应用》被纳入全球商学院教材。

以行为分类

1. 推进者 ( shaper )

推进者是指那些具有大量精力和迫切追求功名的人。通常来说，他们是具有强烈进取心的性格外向者，喜欢挑战其他人，喜欢领导和驱动其他人行动，如果遇到障碍则会主动找到出路，倾向于对任何形式的失望和挫折表达强烈的情绪反应，是团队中最具有竞争力的群体。由于推进者注重行动并能在压力下不断进取，因此他们通常会是非常胜任的管理者，可以给团队注入活力，并且在发生复杂情况时发挥重要作用。 

2. 执行者 ( implementer )

执行者是指那些对团队与组织忠诚，对个人追求不太关心的人。他们常常具有实践的常识、良好的自我控制能力和严格的纪律观念，喜欢刻苦工作并且以系统的方式解决问题。由于可靠和拥有执行力，执行者对一个团队来说非常重要，好的执行者常常会在解决必要任务时不断地学习到新的组织能力，从而晋升到高级管理者的职位。但是，许多执行者缺乏工作的主动性，而且人际关系恶劣。

3. 完美主义者 ( completer finisher )

完美主义者是指那些具有很强的坚持能力和注重细节的人。在工作中，他们表面上不会流露出激动或紧张的情绪，但实际上常常被内心的焦虑驱动，倾向于自己完成所有的任务，对作出草率部署的人无法容忍。在组织中，完美主义者适合去做需要精力高度集中和精确性的任务。

以思考分类

1. 智多星 ( plant )

智多星是指那些在改革和发明方面具有天赋的人，他们具有高度的创造性，提供组织重大发展时所需要的创意和观点，喜欢运用想象力且以非传统的方式来工作，对批评和赞扬反应强烈。通常来说，在一个项目处于初始阶段或进展失败时，组织需要智多星来提出方案，解决问题。但是，虽然这一类人聪明、独立，却不善于与他人交流不同的观点，当一个团队内有太多的智多星时，很可能出现负面效应。

2. 技术专家 ( specialist )

技术专家是指那些具有技术技巧和专业知识的个人。他们坚持专业的标准，推进自身所擅长领域的发展。在发展中，技术专家有可能走向管理道路，为需要技术支持的部门或项目提供条件，并在重大决定上依据自身经验与技能作出决策。在许多团队中，技术专家是不可或缺的；但如果其只关注自身领域的话，就难以成为组织内一流的专家。

3. 监控者 ( monitor evaluator )

监控者是指那些常常进行严肃思考、不受过度兴奋影响、比较谨慎的个人。他们通常具有非常完善的逻辑推理能力，具有将所有因素考虑周全的判断能力，不会在问题没有完全思考清楚之前作出结论。在组织中，监控者最适合分析问题、评估他人的观点和建议。在许多旁观者看来，监控者令人厌烦，过分苛刻，缺乏领导能力；然而，好的监控者几乎不会出错，并且占据着大多数组织中的高级职位。

以人事分类

1. 协调者 ( coordinator )

协调者是指那些具有使其他人朝着共同目标努力工作的能力的人。在与他人打交道的过程中，他们能迅速发现他人的才能，并可以运用他人的这种才能来完成组织的目标。所以，当组织需要管理具有各种不同技能或个性特征的团队时，协调者可以发挥很大的作用；在处理相近或相等阶层的同事关系上，他们会比直接的上下级关系处理得更好。由于协调者倾向于温和地处理问题，并具有全局性的视野，因此他们虽然不一定是团队里最聪明的成员，但通常都会受到各级成员的尊敬。

2. 凝聚者 ( team worker )

凝聚者是指那些为团队中其他成员提供支持的成员。他们温和、友善地对待他人，具有对不同环境和不同人员的适应与调整能力。通常来说，凝聚者可以成为紧靠一线的中层管理者，因为他们乐于倾听，受人欢迎，对人没有威胁，可以防止团队内出现个人之间的矛盾，对组织可以起到润滑的作用。

3. 信息者 ( resource investigator )

信息者是指那些热心的、机灵的性格外向者。他们善于与团队内和团队外的人沟通交流，是天然的调查者，善于发掘新的机会和发展新的联系。由于天生的外向型性格，信息者非常善于社交活动，善于收集和报告团队外的观点和资源，是组织内建立和维持对外联络与对外协商的最佳人选。

在一个团队中，角色种类越多，团队的人事结构就越平衡，组织就越容易取得成功。

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