一位王先生向我们 " 小强热线帮忙团 " 反映，他是做手机生意的，将 6 台苹果 17 Pro max 手机交给了一个骑手小哥送货，但是小哥拿到货后，连人带货都不见了。

王先生在上海做手机生意，11 月 8 号晚上，他在滴滴送货平台下了个订单，要将 6 台苹果手机送到客户手里，总价值 83000 多元。当时一位小哥接了单，还拍了取件照片。

" 半个小时过后，收货方那边打电话催我了，我一看订单进度，距离收货目的地还有 6.9 公里，收件地跟取件地之间总共应该也就 7 公里左右，30 多分钟过后，按道理应该送到了，然后再过 30 多分钟我去看，显示还是 6.9 公里。"

7 公里的路程，骑手骑电动车送货的话，一般来说半小时是完全足够的。订单迟迟没有送到，王先生开始着急起来，聊天记录显示，在 20 点 33 分和 21 点 38 分，他分别向骑手发送了催单消息，但是小哥没有回复。由于价值贵重，王先生直接联系了平台。

" 有个安全专员联系我了，他们尝试跟这个骑手联系，但是这个骑手的电话也是失联的状态，后来他们安全部门联系我了，几次之后，他们就建议我立刻报警，我当时就问，这不应该是你们平台去报警吗 ?"

由于担心货物的安全，王先生去附近派出所报了案，警方也开展了调查，王先生说，最担心的事情出现了，" 小哥最后的画面出现在虹桥火车站通往高铁的一个通道里面，手上还拿了一张票，基本上可以断定他当天取完件以后，就往虹桥火车站去了，应该连夜潜逃出了上海。"

王先生告诉我们，一直到事发后的第三天，也就是 11 月 11 日，这位骑手和手机还是没找到，自己 8 万多元的损失也没人管。而滴滴送货平台的专员希望王先生等待警方的最终结果。

为此我们也联系了平台客服，客服表示目前安全专员正在介入。11 月 12 日晚，滴滴工作人员给我们发来了书面回复，表示已经为用户垫付了相关款项，同时正在配合警方追究骑手的违法行为。

王先生反馈，他已经收到了全额的赔付，目前案件警方还在进一步侦办中。