财经故事荟 4小时前
车企直播卖车,从“选修课”变成“必修课”
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文 | 财经故事荟,作者 |  陈纪英,编辑 |  万天南

晚上 23 点,五菱工厂的抖音直播间里,仍有不少观众在线。女主播一身工装打扮,显得干练利落。她的身后,一排排暖白色的五菱新车缓缓驶出。

这位女主播全程情绪高亢,言辞诙谐," 生意如同长江水,生活好比锦上花 "," 我月赚两千八,每天笑哈哈 "。

在用 " 脱口秀 " 活跃气氛、与网友互动的同时,女主播顺势也把五菱的高性价比优势传递了出去," 不要八万、不要六万,只要四万多,这么高性价比的五菱汽车,你走进全国 2000 多家门店,可以随时试驾、提车!"

有刚下单的网友评论," 本来只想睡前听主播讲会段子,没想到最后奔着喜提新车去了。"

今年," 直播卖车 " 似乎成了车企标配,且花样越来越多,车企官方直播、工厂直播、4S 店直播、职人直播都风生水起。

过去三十年,中国汽车销售一直以线下为主。自上世纪 90 年代,中国第一家 4S 店在广州拔地而起 ,汽车销售模式就逐渐固化下来。不过,据中国汽车流通协会披露,今年上半年,完成销售目标的汽车经销商占比仅有三成。

风头正旺的直播卖车,能否让车企和经销商们翻盘破局,能否为中国汽车行业带来新气象和正能量?

车企 " 邪修 " 直播:企播、店播、厂播、达播、职人播

《财经故事荟》盘点发现,中汽协发布的 1-9 月销量 Top10 车企,都在抖音常态化直播,且开设了多个矩阵账号。

不过,各家车企的主播风格各异,并无统一模板。

一身赫本风黑裙,搭配黄金项链和精致妆容,奥迪官方直播间的女主播,抬手举足尽显端庄。男主播们也是西装革履,精英范儿十足,言谈间尊称观众为 " 领导 ",与奥迪豪华商务的调性非常契合。

奇瑞直播间的主播则是务实的算账能手," 只有官方直播间这么能补敢补狠补,4 万块钱优惠,不是小数目,再附赠一份报价单,您心动不心动?"

还有不少车企把直播间搬到生产线,开启了 " 厂播 " 模式。

在别克工厂的直播间,主播是两位身着工服的理工直男,侃侃而谈材质、工艺、构造、功能等," 大家看看,这就是别克的碳氮共渗刹车盘,硬度高、耐磨性好,您的行车安全更有保障!" 干货满满,深受汽车发烧友和正在了解汽车的小白车主欢迎。

连续蹲守多个直播间后,《财经故事荟》发现,车企直播的核心目标,兼顾品牌宣传与销售获客。

在直播间,车企并没有拼低价,而是发放 "100 元购买价值 14100 元综合权益礼包 "、"1000 元抵 5000 元 "、"5000 元抵 10000 元 " 的 " 膨胀金 " 等购车福利,可以在全国门店通兑,还能无忧 " 随时退 ",吸引络绎不绝的潜在用户下单。

据《财经故事荟》观察,抖音 11 月 11 日的全国团购榜上,共有三家车企进入 Top20,分别是一汽、奥迪、凯迪拉克。

不少车企员工也走进了直播间,这就是所谓的 " 职人直播 "。

" 财姐开车 " 就是其一。主播张婕原是上汽通用的一位财务经理,看到公司招募职人,第一时间报了名," 算是我的一场创业,不需要原始投入,也不需要承担风险,还能享受兴奋、成就和挫败感 " 。

有付出就有回报,张婕首月直播拿到的订单提成,已经超过了她的本职月薪,单场开播最高战绩是 307 张订单。

除了车企和经销商 " 自播 " 之外,还有 " 达播 " 模式。

达播的优势在于,能够将粉丝对主播个人的信任感,有效迁移至其所推荐的汽车品牌,从而促成转化。

《财经故荟》发现,国民好感度居高不下的五菱就深谙明星带货的价值。五菱与拥有 2300 万粉丝的明星王祖蓝直播合作多次,几乎次次销量口碑双丰收。今年双 11,双方再度在抖音联手:王祖蓝提前甩出自创搞笑短视频预热,花式种草勾起网友期待,到了 11 月 12 日晚上正式开播,短短 4 小时狂卖数千台五菱新车。

还有类似懂车购这类聚合式直播间,其价值在于 " 专业性 ",主播可以帮助用户比对数千款车型的报价和性能等,系统普及汽车知识和品牌,非常适合还未确定品牌和车型的犹豫期用户。

直播间获客,4S 店交付

中国汽车销量再创新高,中汽协预判 2025 年中国汽车销量 3290 万辆,同比增长 4.7%。但压力仍在,车企和经销商们求变意识强烈,也逐渐形成共识,直播卖车可以带来新增量,和传统渠道并非零和替代关系。

《财经故事荟》注意到,抖音生活服务公众号近日发文称,10 月 30 日上线的抖音 " 双十一心动购车节 ",吸引了 9 大国内外车企、40+ 主流车型参与,共同验证了 " 线上领券锁定优惠→线下预约试驾体验→授权门店便捷提车 " 的全链路模式。

车企官方直播间持续为 4S 店引流带客,发放的 " 膨胀金 " 等优惠,可以在全国合作门店通兑,还能与国补、门店促销等叠加使用,引导用户就近选择门店试驾、提车。

一家红旗 4S 店告诉《财经故事荟》,红旗官方直播间会把直播间的获客和拉新成果,就近分发给全国各地的门店," 相当于帮我们获客了 "。

不少 4S 店已经主动下场直播了,除了宣传热门车型外,还可以结合门店的独特优势推介。

上海一家凯迪拉克 4S 店的直播卖点,是官方认证的 DIY 改装资格," 我们帮您改装完,不影响原厂质保 ",精准吸引了爱好改装的潜在车主。店员向《财经故事荟》透露,在门店购买凯迪拉克 CT5 的车主们," 差不多一半有改装需求,换颜色,调底盘等,不少客户都来自直播间 "。

通过直播间获客的成本更低,转化率也更可观。

据《汽车公社》报道,曾有林肯品牌的汽车主播晒图透露,今年 5 月,直播间的投流成本总计 1.23 万元,当月的有效线索达到 475 条,其中 26 位客户受邀到店,9 位完成了交易。

如此测算,一个线索的成本不足 26 元,远远低于传统渠道动辄成千上万元的获客资本。以线索量为基数估算,该直播间的订单转化率约为 18.9%,远超商超店铺 2% 的转化率,直逼 4S 店 20% 的转化率。

综上,直播卖车,并非意在取代传统汽车销售网络,而是通过广泛触达引流、低成本拉新获客等,帮助门店从过去被动等客上门的 " 坐商 ",转变为主动邀客、精准触达的 " 行商 ",提高业绩增长的确定性。

车企 " 必修 " 直播

如今,小米、蔚来、理想、长城等多家车企的一把手,纷纷走进了直播间。

车企一把手可以在直播间打造自己的 IP,长城创始人魏建军的赛车手人设,就很讨喜,也提升了用户对长城的好感度;一场汽车新品的直播发布会,可以轻松吸引数千万次观看、数百万点赞;不少用户看完发布会直播,尚未线下看车试驾,就直接下订。

这些头部车企逐渐认识到,用户对汽车品牌的认知渠道、决策场景,大幅向线上迁移。而抖音平台聚集了数亿对汽车内容感兴趣的深度用户,也成了车企最大的潜在客群池。

另据 CTR 报告,当前中国车主首次购车的平均年龄已降至 30.5 岁。 其中,00 后首次购车年龄更是低至 22 岁。购车群体年轻化,也与抖音平台的活跃用户高度重合。

当前,中国汽车行业身处洗牌期,新车型、新品牌、新技术快速迭代。车企需要构建强大可控的自主场域,去接触市场、普及技术、广泛触达、转化潜在目标群体,抖音等线上平台的重要性空前提升。

此外,相比门店导购只能一对一迎客,一位主播在直播间的讲解可以吸引成千上万人观看,人效比也更高。

而且,相较传统购车路径,用户的线上消费决策周期更短,购买转化链路更为直接高效。 过去,用户选车,要一家家门店看车、试驾、比价,跑断腿累坏人。如今这些信息在直播间就能轻易获取,更省心更高效,用户决策成本也大幅下降。

相较于线下门店以销售为导向为主,直播间还可以直观展示更多维的内容。豪华汽车的主播通常会在直播间介绍品牌的百年历史与品牌文化,比如凯迪拉克主播会适时讲解其 " 艺术与科学 " 的设计理念等——这种软性的文化传递与市场教育,可以润物细无声的改变用户心智。

总之,直播卖车,早已不是车企的 " 加分项 ",而是立足当下的 " 必修课 ",当线上内容更具深度、线下体验更显温度,线上线下的协同模式,趟出了一条兼顾增长效率和消费体验的新通路。

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