短阅读专栏：第 76 期

作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧

在企业管理上，有些议题听上去波澜壮阔，比如战略转型、组织架构、激励制度；也有些小到不起眼，像 " 办公室里的桌椅怎么摆 " 这类。

大多数公司把座位安排当作后勤琐事，随手交给行政部门处理，按照部门划一划，照顺序排一排，把人塞进格子间。但其实，这里面也藏着学问。

研究告诉我们，一个员工的表现大约会 " 溢出 "10% 给邻座。也就是说，你旁边坐的是谁，能悄无声息地改变你的工作节奏。

举个简单的例子：员工 A 原来坐在一个效率一般的同事 B 旁边，后来 B 被一位效率高出一倍的新同事取代。结果，A 的效率就涨了 10%。新同事没直接帮 A 干活，却像一面无声的镜子，让 A 不由自主跟着调整，这就是邻座效应。

换句话说，绩效并不是员工个人的孤岛，而是嵌套在关系网络里，而邻座，就是最小的关系单元。

大体上，员工能分成三类：效率型：快，但容易粗糙；质量型：准，但节奏偏慢；平均型：不快不慢、不好不坏。传统安排喜欢同类聚集：效率型放一块儿，质量型也挤一堆儿。但研究发现，这样并没效果，反倒像是大家守着各自的舒适区。

真正能擦出火花的，是把效率型和质量型放一起。数据显示，这样的组合，速度能提升 13%，任务完成量能提升 17%。因为效率型会被质量的标准牵引，开始注重准确性；质量型则会被速度的节奏刺激，跟着加快步伐。两股力量互相拉扯，最后形成了良性张力。这就像一支乐团：小提琴的灵动推动了大提琴的厚重，而大提琴的沉稳又稳住了小提琴的急躁。单独拉可能单调，一起拉就是和谐的交响。

这给管理者一个重要提醒：办公桌不是单纯的家具摆放，而是无声的管理工具。很多公司总想着用制度、流程、奖金来提效，其实有时候一个小小的空间设计，就能低成本撬动大收益。

硅谷不少科技公司，会故意把不同部门的人混在一起坐，让工程师和设计师天天碰面，灵感就在走神的一瞬间跳出来。皮克斯的办公室更绝，把所有厕所都放在楼中央，硬是让大家必须碰面，创造意外的交流。

邻座的安排，同样是空间里的组织架构调整，本质上是资源的再配置。这正印证了社会学家格兰诺维特（Mark Granovetter）的嵌入性理论：经济行为从来不是孤立的，而是嵌入关系网络之中。邻座，就是最小的嵌入点。所以，桌位安排不该被看作后勤，而是管理的一部分。聪明的管理者，会像下棋一样，把人放在对的位置，让他们的能量在空间中自然流动，自己就能凑成团队的最优解。

  小注  

此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。

套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。

故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。

作者｜刘国华

华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。

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