快科技 1 月 6 日消息，杰兰路今日发布 2025 年度下半年新能源汽车品牌健康度研究 ( NPS 篇 ) 。

杰兰路指出，此次调研覆盖了 65 个新能源汽车品牌，询问了超过 12,000 名新能源车主用户的意见。

NPS 是衡量用户总体满意度与推荐意愿的核心指标，调研是向已购车用户进行提问，" 综合考虑所有因素，如果您的亲朋好友想要购买一辆新能源汽车，您会向他们推荐品牌（已购车的品牌）吗？"

用户可在六个选项中作答，依次为：建议不要买、不会推荐、不太会推荐、说不准 / 看情况、比较推荐、非常推荐。杰兰路通过综合计算，得出 NPS 值。

品牌净推荐值 NPS 榜单：

问界品牌 NPS 达到 82.5，位居行业首位，也是本期唯二的 NPS 超过 80 的品牌之一。

从推荐理由结构看，问界在多个关键维度上均显著高于行业平均水平。除产品体验这一基础推荐动因外，其在 " 用户口碑 "" 售后服务 " 以及 " 品牌档次 " 等维度上的推荐表现尤为突出。

特斯拉品牌 NPS 达到 80.6，位列行业第二，是本期另一个 NPS 超过 80 的品牌；过去三年，特斯拉的 NPS 从未跌出过 70，在长期口碑积累下，标志特斯拉早已处于成熟的 NPS 稳定运营阶段。

本期小米品牌 NPS 为 65.4，位居第 14 位，较上一期出现明显回落，下降约 8.5 个百分点。从外部环境来看，今年以来围绕小米的负面舆论明显增多，整体口碑环境出现阶段性恶化，并直接反映在用户的推荐顾虑结构中。

品牌净推荐值 NPS 车型总榜：

总体来看，本期净推荐值排名前五的车型依次为：问界 M9 ( 89.2 ) 、问界 M8 ( 88.7 ) 、蔚来 ES8 ( 86.0 ) 、蔚来 ES6 ( 83.3 ) 以及铂智 3X ( 83.2 ) 。榜单前列以中大型及大型 SUV 为主，且高端及中高端定位车型占据明显优势。

具体车型中，问界 M9 和问界 M8 包揽前两位，两款车型共同构成了问界当前 NPS 表现的高位基座。