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雷军发起8大公关反击
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文 | 蓝鲨财经社,作者 |   简安,编辑 |   卢旭成

2016 年 1 月 3 日晚 7 点,北京亦庄小米汽车的拆解车间里,因感冒姗姗来迟的小米科技创始人雷军终于出现在这场推迟了 3 天的直播中。

这场迟到的直播,在蓝鲨财经社看来就是一场雷军对 " 黑水军 " 黑小米 " 忍无可忍 " 的反击会。

无论 3 个多小时拆解小米最新车型 YU7 标准版,还是直播最后一小时,雷军与小米公关部总经理徐洁云一起,对近期围绕在小米汽车身上的种种传言逐一做出回应,本质上都是为了 " 辟谣 "。

从 " 绿化带战神 " 的事故标签,到 "1300 公里只充一次电 " 的夸大宣传指责,到 "7000 法务 " 的夸张传言,到 " 小字营销 " 的行业陋习,再到 " 不让农民卖小米 " 的荒谬热搜,雷军几乎回应了所有敏感争议话题。

这堪称一场大型的公关反击现场教程。

" 拆车 " 拆的不是车,而是对 " 安全 " 等质疑的眼见为实式反击

这次超 3 小时的拆车直播,拆的是 2025 年 12 月刚下线的 YU7 标准版,先拆卸四门两盖、移除内外饰,再拆解底盘与三电系统、拆解前舱热管理及线束,最终将车辆还原到 " 白车身 " 状态。

近期,网上对小米汽车有各种各样的讨论,核心是关于安全的。这场直播里,雷军有意无意提到小米汽车的安全。 

雷军请出首席设计师李田原解释了 YU7 长车头设计," 既符合工业审美、营造豪华感 "," 实现了 78 升的前备箱容积 ",又预留了更长的碰撞缓冲区(安全)。在拆解内外饰与底盘时,雷军特意展示了 YU7 的用料和技术实力,比如 3.2 毫米厚的高强度铝合金防撞梁(安全)、可拆卸蜂窝铝吸能盒(安全)。

" 绿化带战神 " 是" 恶意剪辑,贴标签带节奏 "

2025 年下半年,多起交通事故将小米汽车推向舆论中心。其中一起交通事故中,车辆在行驶中意外冲进绿化带,事故照片在网上迅速传播。随后,打着 " 绿化带战神 " 标签的视频合集在各大社交平台疯传,这个充满讽刺意味的称号成为小米汽车最难以摆脱的 " 标签 "。

徐洁云说,这是 " 有人刻意收集视频后恶意剪辑,贴标签带节奏 ",甚至有小米车主因此受到人身攻击。小米社区与小米法务部联手,支持车主取证维权。徐洁云还用烟台警方最近破获的一起水军案举例:12 个人控制 8000 多个账号,查扣资金上百万。

雷军进一步点出背后的操纵逻辑:" 几个人操纵几千个账号,发出各种造谣抹黑的声音。" 雷军强调,对于这种 " 黑水军 ",小米下决心认真举报、投诉甚至起诉。他还提醒 KOL(不是威胁哈)," 骂小米有流量,但一定要客观,不要故意抹黑、故意断章取义,这是违法行为。" 这个警告意味很浓了。

" 关评论区 " 是为了" 防止水军进攻 "

2025 年 12 月,小米 17 Ultra 发布会关闭部分平台的评论区,再次引发争议。不少人质疑:小米是在害怕甚至不允许批评的声音出现,这是否是心虚的表现。

徐洁云解释,这是为了 " 防止水军进攻,怕影响正常用户观看发布会的体验 ",因为 " 惹不起,总躲得起 "。雷军进一步补充:" 我们不怕任何真实用户提各种各样的意见,如果有错误一定会改,但面对铺天盖地的水军攻击,有时不得不采取关评措施。"

"1300 公里只充一次电 "是 " 断章取义 "  

雷军曾在一次访谈中分享从北京到上海的长途测试经历,其中提到,小米 YU7 标准版(CLTC 续航 835 公里)在 1300 公里的行程中只充了一次电。这被一些网友认为是在夸大宣传。徐洁云表示,这是典型的断章取义。

雷军在直播中解释:这是 2025 年 1 月份一次真实的挑战测试,全程有完整视频记录。他自己开车从北京到上海,1300 公里,全程没有开空调,确实只充了一次电就开完了全程," 这一表现令人震撼。"

他还科普:CLTC 是标准工况下的续航,实际续航会在高速、冬季等场景下有所折损。所以,在冬天测试从北京到上海 1300 公里能不能做到中间只充一次电,本身就是个巨大的挑战。但这一测试数据被断章取义,导致了误解和攻击。雷军表示很不服气——为什么别的同行都这么说,自己讲一个实实在在的、有完整视频作证的测试行为,就被尬黑成过度宣传、虚假宣传?

"200 公里瞬间刹停 "=" 一口气看了十多集(剧)"?

"200 公里瞬间刹停 " 是雷军实测 SU7 Ultra 的碳陶刹车盘后发出的感慨。这句话被有心人剥离前后语境,曲解为产品的广告宣传语。

徐洁云举例," 就跟日常聊天中说的 ' 我刷剧一口气看了十多集 ' 一个道理,按照这个逻辑,一口气得有多长?" 不过相信很多用户会想,看剧 " 一口气 " 看了多少集其实无所谓,但一辆车能在多少时速下多长时间刹停,对驾驶人的安全意味完全不同。所以," 瞬间 " 到底是多长时间,这里可能还真要较劲一下。

"7000 法务 " 没有但小米要强化法务团队打击 " 黑水军 "

因小米对几起网络诽谤案件采取法律行动后,网络上出现一个传言:小米拥有 7000 人的法务团队,任何在网上批评小米的言论都可能面临禁言甚至封号。徐洁云表示," 这是纯纯的谣言 "。

雷军对此啼笑皆非,用一句玩笑话解释:" 我们整个小米有多少人,大家都很清楚,怎么可能有 7000 法务呢。" 但他也表示,希望在新的一年强化法务团队建设," 坚决打击抹黑小米、抹黑小米车主的黑水军 "。

农民出身的雷军不可能" 不让农民卖小米 "

此前,山东威海一位村支书因模仿雷军风格推销小米,视频被小米公司以 " 丑化高管形象 " 为由投诉下架。随后,这位村支书发布道歉视频,称 " 希望小米打开格局,给老百姓一条活路 ",由此衍生 " 小米不让农民卖小米 " 的热搜。

徐洁云表示:" 这完全是被误导、扭曲之后造成的误解……我们没有这样的动机,也没有这样的能力。" 雷军也无奈表示:" 我就在农村长大,怎么可能不让农民卖小米?出现这样的热搜的时候,真的让我非常愤怒。"

" 小字营销 " 是 " 合规做法 "不是虚假营销

" 小字营销 " 的争议源于小米发布会的 PPT 设计习惯——用醒目的大字展示产品卖点,但相关限制条件却在角落里用看不清的小字进行标注。

比如小米汽车的宣传中,"2200MPa 小米超强钢 " 被小字标注为 " 项目名称 ",还有小米 17 Pro 的宣传海报,主题写着 " 逆光之王 " 四个大字,右下角却用小字注明 " 逆光之王是产品设计目标 "。

这种细节被放大后,引发大众对其宣传真实性的质疑。不少消费者认为:小米是在玩 " 文字游戏 ",用大字吸引眼球,用小字规避责任。

对于这一争议,雷军直接认错,表示 " 小字确实是行业陋习 ",并承诺 " 从现在做起,立刻马上就改 "。但他也强调," 如果把用来合规的一些做法贴上虚假营销或过度营销的标签,这是对小米天大的误解。"

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