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晶采观察丨40天95亿人次出行!今年春运有哪些新趋势、新服务?
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一年一度的春运长卷,即将全面展开。

今年春节恰逢 " 大年 "。春运将于 2 月 2 日正式启动,至 3 月 13 日结束,共计 40 天。本次春节假期还有一个特点,假期前衔接周末形成连休,累计 9 天假期,预计返乡探亲与旅游出行的需求将迎来集中释放。也就是说,今年春运的客流规模将更盛,对出行规划的要求也更高,每一个出行细节,都关乎着我们能否顺利返乡、平安过年。

1 月 29 日,旅客在南京火车站出行。

此次春运,出行格局的变化尤为直观。国新办此前召开新闻发布会,介绍 2026 年春运形势及相关工作安排,国家发展改革委相关负责人表示,经综合研判,今年春运全社会跨区域人员流动量预计将达 95 亿人次,创历史新高。其中自驾出行仍占主体,占比约八成;铁路、民航客运量预计分别达 5.4 亿人次、9500 万人次,总体规模与单日客流峰值均有望超历史同期最高水平。

值得一提的是,今年春节假期高速通行福利保持不变:2 月 15 日 0 时至 23 日 24 时,即农历腊月二十八至正月初七这 9 天假期,全国高速公路对 7 座及以下小型客车实施免收车辆通行费政策。同时,高速服务区充电保障服务全面升级,新能源车主可通过 "e 路畅通 " 小程序,实时查询全国高速服务区充电桩的使用状态,出行更便捷。

对于坐火车、乘飞机出行的朋友,好消息也不少。今年春运,西安至延安、包头至银川、广州至湛江、重庆至黔江等 22 条共 3109 公里线路、50 余座客运车站首次投入春运,共增开和优化旅客列车 560 余列,更加方便沿线群众出行。在增加运力方面,铁路实施了新的列车运行图,预计客流高峰日最高可开行旅客列车超过 1.4 万列,客座能力同比增长 5.3%。

多地铁路部门也推出暖心举措。譬如,广铁集团优化动卧服务,珠海至成都东、深圳北至重庆西、香港西九龙至上海虹桥等热门线路凭借 " 夕发朝至 " 优势,搭配独立充电插座、遮光床帘等贴心配置,香港西九龙至上海虹桥线路更实现全周无间断运营,既满足跨城跨境旅游、商务、探亲等出行需求,又以高效舒适的体验助力春运人员顺畅流动,为区域协同发展注入铁路动能。

今年 1 月 20 日起,铁路方面还首次推出 60 周岁及以上老年旅客电话订票服务。广大老年旅客可直接拨打铁路 12306 客服电话,由人工座席帮助老人选票、订票,并且可以选择线上或线下方式支付票款,进一步方便老年人购票出行。

郑州东站候车大厅

特别值得注意的是,今年春运还涌现两大新趋势:" 反向春运 " 热度持续攀升。不少父母前往子女工作的城市共度春节," 先返乡再出游 " 也成为出行新潮流,人们的出行选择愈发多元灵活。

春运服务也持续升级,购买火车票新增 " 误购补救 " 暖心举措。当前春运火车票已进入预售高峰,铁路部门首次推出互联网误购车票限时免费退票政策:旅客在 12306 客户端购票时,若因时间仓促、信息误看、操作失误等原因误购车票,在购票支付成功 30 分钟内且列车开车前 4 小时以上办理退票,将免收退票费。据悉,该举措后续也将常态化实施。

无论春运迎来 95 亿人次的大规模跨区域流动,还是各相关部门的全方位全力保障,春运的核心始终是 " 回家 " 二字。从绿皮火车的慢旅时光到高铁的飞驰向前,从人工售票的线下等候到智能服务的高效便捷,出行方式不断迭代升级,不变的是每一个奔波身影背后都承载着对家人最深的思念。

最后提醒大家,提前做好行程规划、备齐相关证件,密切关注最新出行资讯。愿归途万里,皆能平安顺遂,满载欢喜回家过年。

晶采观察,下期见!

编审:伍刚

统筹:王薇 赵净 刘娜

编导:杜文晗

记者:王晶

拍摄:沈杰辉

剪辑:杜文晗

设计:李自然

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