共享充电宝本是解决户外用电刚需的便民产品，如今却因定价无序、归还设陷、维权艰难等问题沦为消费者诟病的 " 钱包刺客 "。

据黑猫投诉平台数据，截至目前，共享充电宝相关投诉量已超 22 万条，街电、怪兽充电、小电科技等头部品牌均位列投诉榜单前列，各类消费纠纷持续高发。在 315 国际消费者权益日来临之际，深圳市消费者委员会率先出台系列举措，从标准制定、机制完善等方面重拳整治行业乱象，为消费者权益保驾护航。

近期，多起典型消费纠纷接连曝光，直指共享充电宝行业的普遍顽疾。

2026 年 2 月，深圳李先生在海边景区租借街电充电宝，仅使用 38 分钟便被扣 10 元。该场景单价达 10 元 / 小时，且超时数分钟按整小时计费，而市区同品牌单价仅 2 元 / 半小时，同市同品牌场景价差达 5 倍。

无独有偶，2026 年 2 月初，佛山市民赵先生租借充电宝后前往郊区办事，却发现该品牌在当地几乎没有布点，导航显示的 5 个就近归还点位中，两家闭店撤柜、一家设备故障、两家机柜满载，平台既不提供暂停计费服务，也未实时更新点位空位信息，最终充电宝连续计费 9 小时，赵先生被迫支付 99 元买断费。

更有多名汕头消费者反馈，自己按时归还充电宝后，后台订单仍持续计费，联系客服时不仅遭遇推诿拒绝、态度恶劣，客服甚至表示 " 就是要扣你 99 元 "。而在此前，苏女士因充电宝网点满仓无法归还，又因产品无 3C 认证无法携带邮寄，最终被扣近百元押金。

频发的案例，折射出共享充电宝行业四大核心乱象。

一是共享充电宝定价混乱且不透明，热门景点单价飙升至 6-10 元 / 小时，同品牌不同区域价格相差显著；二是归还环节陷阱重重，满柜、点位失效问题频发，无合理暂停计费机制，消费者易被迫支付买断费；三是计费规则不合理，普遍执行 " 超时按整小时单位计费 "，短时间使用也遭高额扣费；四是售后维权渠道形同虚设，客服响应慢、态度差、推诿扯皮，消费者求偿无门。

广东卓建律师事务所孙明婵律师指出，商家此类行为已涉嫌侵害消费者求偿权、知情权。

针对行业乱象，深圳消委会于 2026 年 3 月 12 日牵头召开《共享充电宝服务规范》湾区团体标准草案第一次研讨会。围绕消费者反映强烈的 " 充电慢、收费乱、归还不畅、客服弱 " 四大痛点，就产品安全、借还流程、押金退还、客服响应等量化指标达成共识。

这是深圳继 2024 年发布《深圳市共享充电宝行业自律公约》后的又一治理举措，此前公约明确免费时长不少于 5 分钟、计价单位不超半小时等要求，落实率达 93.58%，推动行业年投诉量同比下降 39.7%。

来源：星河商业观察