3 月 18 日，海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局发布情况通报：

据媒体此前报道，3 月 18 日，网友戚先生反映，他在海南入住一家 9800 元一晚的高档酒店时，半夜房间内出现了三只老鼠，这让他感到无比糟心。

戚先生介绍，2 月 10 日，他携家人入住了这家位于海南陵水的高端度假酒店，选定的是双卧带恒温泳池的别墅房型，单晚价格 9800 元。凌晨一点左右，床头柜出现异响，检查发现竟然是老鼠在啃地线和木头板。

" 第二天早上，酒店工作人员来抓老鼠，我在现场看到了三只老鼠，一只大老鼠带着两只小老鼠，最大那只老鼠约有 20 厘米长，还啃坏了电线。" 他表示，酒店工作人员最后只抓到了一只小老鼠，另外两只不知所踪。事发后，酒店为戚先生临时更换了房间。

戚先生称，酒店解释出现老鼠的原因是外包公司未能消杀到位，老鼠可能是从通风管道跑进了房间。戚先生坦言，自己花费如此高价，却得到这样的入住体验，不仅耽误了行程，也影响了一家人的度假心情。目前，戚先生的诉求是希望酒店能够退一赔三，双方始终未能达成一致。