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流量卡「套娃」?抖音淘宝等热销「1分钱百G」,三大运营商集体否认
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出品 / 新浪科技

作者 / 张奥

近日,号称 " 一分钱领卡、超低月租、收货地即归属地 " 的大额流量卡,正在各电商平台畅销。

《BUG》栏目发现,在包括抖音、淘宝等电商平台搜索 " 流量卡 ",有出现大量售卖该产品的商家,且月销量往往过千。

这类商家主要用两种方式 " 套路 " 消费者,导致其往往到货后才发现 " 货不对板 ":

第一,用小金额 " 诱导宣传 "。商家产品页面上,"200G""19 元 / 月 " 等字眼十分显眼。但所谓价格并非实际费用,而是在综合各种优惠、折扣或返现等因素后的金额。

第二,部分套餐内的流量也是多个活动叠加而成。有商家被追问后才称,首月和次月仅为 90G,注册满 70 天后才升级为 200G;还有商家表示,90G 通用套餐被拆分为三部分,原有套餐仅 20G 通用流量,另外还需通过充值和多用多送活动领取才可凑成完整套餐。

类似层层设卡被视为 " 流量卡套娃 "。至于大额流量卡的真实性,多家网络运营商均向《BUG》栏目否认,并表示:" 没有见过类似的流量套餐,购买需谨慎。"

货不对板?" 低价引流 " 套路多

伴随短视频、直播等应用爆发式增长,消费者对流量的需求持续攀升。在多家电商平台上,号称 " 一分钱领卡、超低月租、收货地即归属地 " 的大额流量卡正在畅销。《BUG》栏目发现,该类流量卡虽看似便利,但背后却套路满满,已有不少消费者上当。

一方面,该类店铺用小金额 " 诱导宣传 "。

在包括抖音、淘宝等电商平台搜索 " 流量卡 ",便出现大量售卖该产品的商家。

其产品宣传页面上,"200G""19 元 / 月 " 等字眼十分显眼,消费者只需要 0.01 元便可购买。同时,商家们还打上了中国电信、中国联通、中国移动等多家运营商的 Logo,以进一步增强信任感。

《BUG》栏目随机咨询了多个商家后得知,所谓 "0.01 元 ""19 元 " 并非实际费用,而是在综合各种优惠、折扣或返现等因素后的金额。例如消费者花费 0.01 元下单后仅获得该流量卡,真正想用起来则需要充值更多金额。

也因价格过于优惠,导致不少消费者纷纷下单,最终却发现 " 货不对板 "。

消费者维权平台黑猫投诉上,王明(化名)表示,商家以 "19 元 300G 大流量卡 " 吸引下单后,却用其个人信息开通了月租 39 元 50G 的小流量卡," 快递员送达后反复诱导激活与下单不同的流量卡 "。

有消费者表示,购买的 19 元月租移动流量卡,到货后商家以免费领取为由将订单取消," 结果业务员上门办理的却是 39 元月租的广电卡,充值后才发现被骗。"

另一位消费者则更特别,在淘宝天猫店铺购买的移动流量卡,每月套餐费用为 9 元,实际却高达 29 元," 客服还称每月返现 20 元,需 5 个月后一起返,最终店铺关闭无法联系商家。"

多家运营商否定 " 大额套餐 "

另一方面,部分套餐内的流量也是多个活动叠加而成。

比如某销量超 5.6 万的店铺,其首页显示为 "200G 通用流量 "。而咨询后,商家才称首月和次月仅为 90G,注册满 70 天后才升级为 200G。

抖音一家评分 4.7 的店铺也是在追问后才表示,所谓的 90G 通用套餐被拆分为三部分,原有套餐仅 20G 通用流量,另外还需通过充值和多用多送活动领取才可凑成完整套餐。

值得注意的是,在与《BUG》栏目交流过程中,多位商家均确认其为官方授权套餐,购买后可以在相关 App 中查询。而当提及注销事宜时,其又表示仅能提供协助,真正注销要到当地营业厅才行。

" 管卖却不管注销 "," 巨额流量卡 " 是不是真实的?

中国移动官方客服表示,并没有见到过类似的流量套餐,购买后跟实际可能有出入," 暂时还没有看到用户办理成功。100G 的套餐肯定不止 19 元,要有心理准备。"

中国联通官方客服表示:" 没有推出过专门用流量的流量卡,更没听说过 19 元 200G 的套餐,目前能接近百 G 流量的套餐最低也要 110 元 / 月。"

中国电信官方客服表示:" 需要注意是否为某个省市的特殊情况,尽量选择从正规渠道购买。"

此外,海南省通信管理局也曾公开过类似案例。有消费者表示在抖音店铺购买的 " 中国移动 19 元 235G 流量卡 ",实际收到为月租 59 元的潮玩青春卡,仅 10G 通用、30G 定向流量,其认为运营商涉嫌虚假宣传。

海南省通信管理局在回复中直言,此举并不属于增值电信业务许可范畴,系商家以 " 巨额流量卡 " 为噱头吸引消费者购买的行为。

电商平台失位?

律师:不知主体均可索赔

虽然店铺自称官方授权,但各大网络运营商却均否认有对应套餐。

对此,淘宝官方客服称:" 不会让商家来砸我们的招牌。商家若存在违规行为,平台对应的商家部门会按照规则进行严厉处理。" 但其对于 " 店铺涉小字宣传 " 和 " 不实套餐 " 问题均未给出明确答复。

《BUG》栏目查询发现,这些商家的货源或源于不同平台。搜索 " 流量卡代理商 " 可以发现,网页将跳转出包括宝时信、流量都、物商网等多个分销平台,通过简单的信息填写便能成为流量代理商。网站给出的待遇也颇为优厚,声称每单佣金可达 80-230 元。

在平台内,有中国电信、中国联通、中国移动等多家运营商的多种套餐,每个套餐内还附有推广链接、产品海报和结算规则等信息,不同的套餐有不同的结款模式,如 " 次月返 "" 秒返 " 等。只要消费者通过对应方式下单激活,代理商便可收到佣金。

那么," 套路满满 " 的流量卡和 " 小字诱导 ",消费者下单激活却发现货不对板,谁又能来负责?

上海申宜禾律师事务所王龙国律师向《BUG》栏目表示,原则上谁是售卖主体,谁承担责任。从维权的角度,如果消费者在不知道责任主体的情况下,可能选择向所有涉及的主体主张责任。

他举例称:" 如果中国电信没有自己售卖或者授权第三方售卖,中国电信就不用承担责任;如果确定是平台上的商家售卖,则商家需承担责任。"

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