近日，北京的王女士在外卖平台上购买了一盒巧克力，但收到的包裹内竟是粪便，造成严重心理冲击，随后报警处理。

王女士称自己与平台客服进行了多次沟通，对方表示这不属于食品安全问题，系骑手个人行为。据悉，代理商曾私下提出 500 元补偿，王女士未接受。

当前，警方已以寻衅滋事立案调查，目前仍在处理中。平台以等待警方定性为由，无任何正式处理结果与后续沟通。