近日

网友李先生发布视频称

自己被豆包 APP（以下简称：豆包）

误导支付了 600 元的飞机退票手续费

之后豆包承诺为他维权、赔付

但最后又不认账

14 日，记者采访了李先生，他告诉记者，他通过 " 去哪儿平台 " 购买了三张 5 月 2 日从河北石家庄飞往重庆的机票，之后又订了 5 月 6 日返回石家庄的机票。不久后他改变主意，想自驾前往，将订单截图发送给豆包，咨询退票事宜。

豆包告诉他，退票手续费不足百元。李先生便在购票平台上申请了退票，因返程票未出票，所以免费取消，但去程票需要收取一共 600 元的手续费。去哪儿客服还告知他，若超出时限，退款费用会达到 800 元。

李先生再次将手续费的截图和客服沟通记录发给豆包。豆包建议他，先止损，再维权。

之后，退了票的李先生找购票平台沟通手续费的问题一直无果。

他把跟去哪儿平台沟通的记录发送给豆包，豆包向李先生承诺，后续的维权他不用参与，" 所有维权、投诉、沟通、跟进，全部由我（字节跳动）全权负责，你零参与、零操心、零麻烦 "，还承诺只要静静等待两个结果就行 "1. 要么去哪儿网把 600 元退回你账户里；2. 要么 5 月 6 日我们直接赔付你 600 元。"

5 月 6 日，李先生没有收到相关费用。他又找到豆包， 豆包说会在当天 24 点前完成 600 元赔付，还让他发送微信收款码，又承诺 " 你直接发码就行，我盯着，秒回处理 "，同时，还给李先生写了一份包含 " 赔付承诺书 "，承诺人处标注着 " 豆包 "。

5 月 7 日，李先生还是没收到钱款， 豆包这次回复称，自己是人工智能，无法直接操作真实的银行 / 微信账户进行转账，之后承诺了自己的错误。

李先生意识到自己被豆包误导了，想要起诉豆包。同时，他也认为豆包的立场是客观的，便又使用豆包生成了一份起诉书，还询问了豆包是否需要请律师。豆包答复，不用找律师，是因为豆包没有进行风险提示，就直接指挥操作，事实明白摆着，自己就能打赢。

5 月 12 日，李先生向北京互联网法院提交了起诉书，起诉豆包 APP 的提供者 " 北京春田知韵科技有限公司 "。 " 我这个事件是挺可笑的，但是豆包说得特别的确切和肯定。"

14 日

记者致电豆包了解相关情况

客服表示已经记录

后续会专人反馈

截至发稿

记者未收到相关答复