5 月 20 日消息，据报道，近日江西吉安消费者王女士投诉，在东方甄选 APP 购买的肉松戚风蛋糕布满霉点，平台仅提供全额退款且强制操作。

据王女士反馈，她于 5 月 8 日在东方甄选 APP 花费 30 余元购入一箱肉松戚风蛋糕。在 5 月 18 日开箱食用时，发现蛋糕表面遍布霉点。随后她向平台客服反映情况，对方仅表示可全额退款，未就食品安全问题作出进一步解释或道歉。

对此，王女士认为作为东方甄选年费 199 元的付费会员，她明确拒绝退款处理，平台却仍强制完成退款操作。目前，王女士已向蛋糕生产地的 12315 平台提交投诉反馈。

公开信息显示，东方甄选关联公司为东方甄选（北京）科技有限公司，成立于 2021 年 12 月，法定代表人俞敏洪，注册资本 1000 万元，由东方优选（北京）科技有限公司全资持股。天眼查数据显示，该公司曾多次因买卖合同纠纷、产品责任纠纷被起诉，此次并非首次陷入产品质量争议。