5 月 30 日 11 时 10 分，桂林火车站官方微博发布通告称：因设备故障，部分途经贵广客专钟山西至恭城间的列车晚点运行。5 月 30 日 9 时 19 分，因贵广客专钟山西至恭城间，列车受电弓受异物击打，导致设备故障，D1804 次列车临时停车，部分途经该区段的列车晚点运行。铁路部门第一时间启动应急预案，及时打开临停列车车门通风，备用列车预计 11 时 30 分左右赶至故障地点进行转运。

5 月 30 日 12 时 36 分，桂林火车站通报转运进展：

13 时 18 分，桂林火车站通报最新消息：D1804 次列车已从恭城站开车。

据媒体报道，5 月 30 日上午，从广州南开往四川广元的 D1804 次列车因受电弓遭异物击打，被困在贺州一处隧道内。

今天 11 时 20 分许，车上有乘客称他们已被困超两小时，乘客告诉记者，当天 9 时许，列车途经一处隧道时突然停下，随后车厢内的灯全部熄灭了，她在 1 号车厢，仅在车厢头部有应急灯，没有空调，异常闷热，身上像从水里捞出来的。