大庆市的刘女士在 5 月 25 日花 37 万买了一台轿车，为了能更好地爱护车辆，她选择了一家贴膜店给爱车贴个车衣，当她把车送店里没多久，就接到了店里打来的电话。

大庆市民 刘女士：我 5 月 25 号在 4S 店提的新车，然后到开发区水木驹汽车精品改装俱乐部给这个车贴膜，收了我 6280 元，交付以后，他工程师验车说这个车完全没有问题，三天之后交付，结果三个小时之后，他店里的员工开着客户的车把我的车给撞了，撞的是哪，后尾部的一个贯穿灯 整个都得通换。

刘女士说，刚买的新车还没开几公里就出了这事，好好的新车转眼就成了事故车，更让她闹心的是，维修后车辆再次出售势必会贬值。

大庆市民 刘女士：出的是保险，出完保险之后，我这个车在保险里就有事故，是二手车，现在就是我哪怕现在卖，别说它是原本降价了，就本身它事故车也会存在折价的，不是原厂也不是原车了。现在就是能折多少，你找人问没问过吗？如果这车现在评估公司给价，应该是 30 万，比原来折多少，接近 7 万。

刘女士说，车辆折损已经避免不了，更让她生气的是商家的处理问题的态度。

大庆市民 刘女士：老板到现在为止联系不上，电话经理也不告诉我，有一个经理，还没有处置权，什么事情都上报过了好几天，车停在那没人管，没办法我开回来了，他的处理意见就是，你愿意去起诉就起诉，然后要么就是给我修车，修完车之后给那个膜免费贴了，我不认可他的处理方案。

为了进一步了解情况，6 月 2 日，记者来到了大庆市水木驹汽车精品改装俱乐部。

大庆市水木驹汽车精品改装俱乐部员工 张树辉：开车就把一个雷克萨斯的后尾灯给撞坏了，撞坏的同时我们第一时间通知了我家领导，通知我家领导完了之后，是我家领导第一时间就联系这个车主，跟她说一下一个什么原因完了之后，因为我们这边准备是出保险，因为一个大灯吧，就是磕坏了，就是更换原厂的，那再包括她在我家选的这个，六千多不到七千块钱的一个产品车衣，加上一些东西，完了之后我们这边的，店总也都答应送给她了，作为一些补偿，车主当时不同意。

张树辉说，当时车就是他开的，他本来也是帮忙，大意了，没想到车门没关，才把刘女士的车给撞了，事情发生后他们也跟刘女士协商过，可是对于维修和赔偿始终没能达成一致。

大庆市水木驹汽车精品改装俱乐部员工 张树辉：要求换新车，之后我们这面，准备是啥呢，说实话是太高了，然后我也承受不了，这面就走法律程序，然后我也是怎么说呢，就是认法律认判吧，你判赔多少钱，我这面就赔多少钱。

大庆市民 刘女士：他总说找我们谈，到现在为止电话呀微信呢都有，也没有人联系我，实在这样的话就告诉我们起诉，我们也真是没有办法了。

除了维修费用外，对于车辆的贬值部分，商家有没有赔偿义务，记者咨询了律师。

黑龙江鼎铎律师事务所律师 雷诺：店家作为提供服务的一方，有妥善保管你车辆的法定义务，现在车被撞了，不管是谁开的车，店家都构成了违约，必须承担赔偿责任。

其次这位女士担心的是，新车一旦有了维修记录，卖二手车时肯定要受到影响，这就是法律上所说的车辆贬值损失。

根据民法典的规定，违约方要赔偿损失，既包括直接损失，也包括合同履行后，可以获得的利益损失。

在我们司法实践中，对于购买时间极短、行程里程极少，但因事故遭受结构性损伤的新车或者准新车，法院倾向将其贬值损失认定为应予赔偿的特殊极端情形，所以女士有权拒绝商家的修车免单的方案，她可以要求店家在修复车辆之外，再赔偿一笔车辆贬值损失，如果协商不成，这位女士是有权起诉到法院的。