6 月 25 日午间消息，1 点点官方微博发布 "1 点点门店食品安全补充说明 "。

1 点点表示，所有茶叶及所有原物料均采购自具备合法资质的正规供应商，每批次均有完整的供应商资质、检验报告和溯源信息，绝非 " 三无产品 "。

说明称，报道中涉事门店出现的茶叶无标签情况，经核查，系店员在将大包装拆包分装时未按规定张贴分装标签所致。这是门店执行环节的偏差，并不代表 1 点点使用了来源不明、信息缺失的产品。

1 点点表示已将 " 原料分装贴标流程是否合规 " 列为全国稽核的重点之一，由总部专项组逐一验收，不合格门店绝不允许营业，并启动解约程序。这不是应付舆论，而是我们必须修复的管理漏洞。

" 我们诚恳接受媒体和公众的监督，也感谢指出问题的报道。但同时，我们坚决反对个别主体将门店操作违规片面解读为 " 品牌使用三无产品 "，并以此散布不实信息、误导公众。对于恶意造谣、传谣，损害我司声誉的行为，我们必将坚决采取法律手段维护自身合法权益。"

6 月 24 日，1 点点官方就 " 多门店出现卫生事件 " 发布声明致歉。1 点点官方称，对部分门店存在食材效期管理混乱、员工操作卫生不规范及环境脏乱等问题，" 我们与所有消费者一样，对此深感震惊与痛心。在此，1 点点向所有信赖我们的消费者致以最诚挚的歉意。"

据报道，此前，有媒体发现，"1 点点 " 奶茶门店随意更改食材效期标签，隔夜过期食材继续使用。  多家 "1 点点 " 奶茶门店还使用无厂家、无生产日期、无保质期的茶叶一旦过期、原料质量出问题，无标签完全无法溯源追责。 

同时，"1 点点 " 多家门店还被发现一线食品操作人员全程未规范佩戴口罩、手套，佩戴首饰直接徒手制作饮品；部分门店食品操作台面摆放已燃尽的蚊香残渣，操作台下方堆放大量拆封未使用的蚊香。