美团外卖 AI 代运营在未明确告知商家的情况下，被曝默认开启自动调价功能，导致商家菜品价格被批量下调、收入锐减，引发商家强烈不满和舆论追问。

一、事件曝光：商家遭遇 "AI 被动调价 "

2026 年 2 月 10 日，深圳餐厅经营者林天恩发现，自己的美团外卖后台在 13:16 被批量创建了 15 个折扣商品活动，全部统一设定为 28.81 元，最高打 5.24 折，折扣差价全部由商家承担。 一款牛腩饭的预计收入从 33.55 元降至 14.49 元，个别订单到手仅 6.92 元，已低于成本价。 林天恩当天下午损失两三千元，而代运营方和平台业务经理均表示，这是美团总部的 AI 系统自动调整了菜品价格。

类似案例并非孤例。2026 年 7 月，多家媒体和自媒体集中报道 " 美团外卖 AI 改价格 " 事件，并称之为商家的 " 隐形枷锁 "。

二、AI 调价功能是如何运作的？

触发机制：美团 AI 代运营系统通过分析商家历史数据、竞品价格、用户行为等，自动生成折扣活动并直接上架，无需商家确认。

默认开启：多位商家反映，该功能未在商家后台显眼位置提供开关选项，或默认处于 " 接受智能调价 " 状态，商家难以主动关闭。

成本转嫁：AI 生成的折扣价差（" 美团成本 "）均为 0 元，即平台不承担任何补贴，全部由商家利润消化。

三、问题关键：默认开启与知情权缺失

问题维度

具体表现

来源参考

知情权商家在调价前未收到通知，后台仅显示 " 已创建活动 "

同意权未提供明确的授权确认流程，默认开启自动调价

申诉渠道商家多次向平台反馈，问题长期未解决

责任归属代运营方和平台经理均推诿为 "AI 系统自动行为 "

这种 "AI 批量调价 - 商家被动承担 " 的模式，实质上将平台的算法决策风险全部转嫁给中小商家，而商家缺乏有效的事前控制与事后救济手段。

四、美团 AI 战略与商家困境的深层矛盾

美团在 2026 年加大了 AI 投入力度。6 月，美团成立 AI Transformation 部门，主攻 AI to B 和 AI 变革，由前大众点评负责人带队，向 CEO 汇报。 同时，美团推出 " 问小团 "AI 助手、接入微信 AI 生态， 并持续深耕 AI 配送、智能推荐等场景。

然而，AI 带来的效率提升并未惠及所有生态参与者。在商家端，AI 代运营的 " 默认调价 " 成为压榨利润的工具。商家自主经营权的丧失，引发了对 " 线上门店实际归属权 " 的质疑。 这也是为何 " 美团外卖 AI 改价格 " 迅速成为舆论焦点——它揭示了平台利用技术优势单方面改变交易条件、侵蚀商家利益的典型路径。

五、AI 调价是否构成 " 隐形枷锁 "？

枷锁一：商家无法自主定价。AI 系统以 " 提升订单量 " 为目标，持续压低价格，商家为保住流量不得不接受，形成 " 越卖越亏 " 的恶性循环。

枷锁二：信息不透明。AI 调价逻辑、触发条件、影响范围均未向商家公开，商家只能事后被动应对。

枷锁三：责任真空。AI 决策出错后，平台以 " 系统自动行为 " 为由拒绝担责，商家投诉无门。

六、结论与反思

综合现有证据，美团外卖 AI 代运营确实存在默认开启自动调价的现象，且未充分履行告知义务和获得商家明确授权。这不仅是技术应用问题，更涉及平台责任、商家权益与公平竞争等多重议题。AI 应当服务于商家和用户，而非成为平台单向控制商家的工具。监管部门需关注此类 " 算法隐蔽强制交易 " 行为，商家也应提高对 AI 代运营功能的警惕，主动检查后台设置，避免因 " 默认开启 " 而蒙受损失。

本文由 AI 生成