在 2026 年 7 月 29 号，央视《经济半小时》播放了一期关于胖东来的节目，镜头对准的不是大型商场，而是河南许昌和新乡几家看起来普通的超市，节目里提出一个现象，当其他超市越开越多、经营越来越困难的时候，胖东来却能保持稳定发展，其实这个趋势早有迹象，7 月 9 号商务部牵头把胖东来模式纳入国家试点文件，正式作为标准推广，更特别的是，创始人于东来被邀请参加国家级企业家座谈会，和像中石化、山东重工这些大企业的负责人坐在一起，连《新闻联播》都给了他几秒钟的特写镜头。

现在做零售的，大多靠烧钱抢市场，忙着开店、搞直播、打价格战，胖东来却不一样，它在全国只有二十多家店，从来不找投资人，也不上市，更不搞低价噱头，它卖东西标价特别直白，一件夹克卖 121 块，进价是 96 块 9，羽绒服卖 499，进价 498 块 7，毛利控制在 20% 到 25% 之间，多一分都不赚，它自己生产的东西不到两成，宁可少赚钱，也不贴牌搞暴利，去年有员工举报后厨卫生有问题，公司不但没罚人，还奖励了一万块，这种做法听着有点傻，但真做了，顾客就信了。

这家店的售后服务做法很特别，榴莲没开盒可以退，电影不好看能退一半钱，海鲜袋子剪掉一角再称重，水果不满意还能寄回去。别的超市嫌这些事麻烦，它却当成规定来执行。有一次顾客反映相机降价了，其实已经过了保价期限，店里还是主动打电话补了差价。这不是为了做营销，而是觉得 " 顾客吃亏了，我们得认 "。这类事情多了，慢慢就形成一种习惯：店家不怕承担责任，反而担心自己做得不够周到。

员工待遇这件事同样让人意外，2026 年第一季度，普通员工每月工资接近一万元，店长能拿到七万八千元，分红每个人都有，管理层分到更多，公司还设立了委屈奖，员工由于坚持原则被顾客辱骂或推搡，公司会给予赔偿，最高一次支付过十万元，有一次保安被顾客推倒，当场就赔了一万元，公司公开表示他们不教员工跪着服务，你尊重员工，员工才愿意真心对待顾客，这不是空话，而是经过计算的，服务质量好了，回头客自然就会增多。

最近网上有人乱讲胖东来卖玉石赚太多钱，主播 " 柴怼怼 " 带头传播这个消息，结果胖东来马上拿出采购单、质检报告和定价说明，还把对方告上法庭，法院判决赔偿，账号被封掉，人也给拘留了，这事让人想起老干妈陶华碧以前说过的那句话：" 我不赚中国人的钱。" 胖东来没喊这个口号，但做的事差不多——不贪快钱，只求实在，它没花钱打广告，也没蹭热点话题，全靠本地人用嘴传出来的好名声，加上国家给的认可，慢慢积累起大家的信任。

去年郑州郑东新区有十来家超市照着胖东来的样子学，学着它的服务方式、退货规定，但没一家敢模仿它给员工发工资的办法和内部管理的那套东西，激励员工不是光靠花钱就行，得真心觉得人比那些条条框框更重要，胖东来一直坚持不扩大规模、不去上市、也不找别人投钱，在现在这个大家都爱讲大故事、拼命拉高公司价值的环境里，它显得特别不一样，但它活得踏实，顾客买东西放心，员工干活也带劲，你说它是另类也好，是榜样也罢，反正它就那样待在那儿，安安静静地把一件小事做成了很多人想都不敢想的样子。