8 月 13 日，巴奴火锅小程序点餐页面上线了全新的 " 打赏服务员 " 板块。该板块下设置三款虚拟礼物，分别是标价 8.88 元的荣耀皇冠、6.66 元的豪华游艇和 3.33 元的飞驰跑车，每一项均标注 " 有赏无赏，服务照样 "。

据界面新闻报道，巴奴火锅客服人员表示，打赏服务员是 8 月初公司新上线的功能，消费者是否选择打赏完全自愿，主要看对服务人员的认可程度。该功能需要在下单之后才能使用，打赏针对的是负责顾客所在桌的服务员，打赏费用会直接打给相应的服务员，公司不会从中抽取任何费用。

至于这项功能是否会长期存在，上述客服人员表示目前还没有具体的通知，" 但无论顾客打赏与否，店内服务人员提供的服务都是一样的，并不会因打赏费而有所不同。打赏只是顾客在享受标准化服务之后，对超出预期的服务表达认可的一种额外方式。"